쿠폰문자
매장·쇼핑몰·온라인 쇼핑몰·카페·식당·미용실·헬스장·네일·피부과 등에서 쿠폰·할인·특가·재방문 쿠폰·생일 쿠폰·이벤트 쿠폰 등을 고객에게 보내는 쿠폰문자 발송 전략과 실전 예시를 총정리했습니다.
한줄설명
쿠폰문자는 “재방문 시 20% OFF 쿠폰”·“생일 축하 30% 할인 쿠폰”·“오늘만 사용 가능한 5,000원 쿠폰” 같은 즉시 재방문·구매를 유도하는 강력한 프로모션 문자로, 재구매율·LTV를 극대화합니다.
소개
쿠폰문자는 고객 유지·재방문·재구매·LTV 증대에 특화된 문자 마케팅으로, 마지막 방문·구매 후 자동 쿠폰 발송, 생일·기념일 쿠폰, 이탈 위험 고객 복귀 쿠폰, 리뷰 작성 쿠폰, VIP 등급별 맞춤 쿠폰 등에 사용됩니다.
광고성 문자이므로 모든 메시지에 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 반드시 포함해야 하며, 발신번호 사전등록제를 준수해야 합니다. 무작위 발송·과도한 빈도는 스팸 신고로 이어질 수 있으니 기존 고객·방문 이력자·앱·회원 위주로 발송하는 것이 핵심입니다.
RCS·알림톡을 활용하면 쿠폰 이미지·바코드·QR·사용 방법 카드·유효기간·사용처 지도·쿠폰 버튼 등을 첨부해 사용률과 전환율을 크게 높일 수 있습니다.
쏜다넷은 쿠폰문자 발송을 위한 고객·방문·구매 이력 연동·자동 트리거·개인화·쿠폰 자동 삽입·RCS·알림톡 통합·사용률 분석 기능을 지원해 소규모 매장부터 대형 프랜차이즈·온라인 쇼핑몰까지 안정적으로 운영할 수 있습니다.
활용 분야
- 재방문 쿠폰·연속 방문 스탬프·마지막 방문 후 자동 쿠폰
- 생일·기념일·가입 기념·출산·입사·승진 축하 쿠폰
- 이탈 위험·휴면 고객 복귀 쿠폰·재활성화 쿠폰
- 리뷰·사진 후기 작성 시 추가 쿠폰 증정
- 시즌·명절·연말연시·오픈·재오픈 특별 쿠폰
상황별 발송 전략 / 포인트
- 재방문 쿠폰: 마지막 방문·구매 후 7·14·30·45·60일 자동 발송
- 생일·기념일 쿠폰: 당일 00:00~오전 10시 자동 발송 (가장 감동적)
- 이탈 위험 쿠폰: 60·90·120일 후 “오랜만이에요” + 복귀 쿠폰
- 후기 요청 쿠폰: 방문·구매·시술 완료 후 3~7일 사이 + “사진 후기 시 추가 쿠폰”
- 발송 시간은 평일 오전 10시~오후 3시 / 저녁 7~9시, 주말 오전 10~12시 추천
- 고객명·마지막 방문·구매 상품·등급·쿠폰코드 삽입으로 개인화
- RCS·알림톡으로 쿠폰 이미지·바코드·QR·사용 방법 카드·사용처 지도 첨부
- “선착순”·“한정 기간”·“이번 달까지만” 희소성 문구 필수
활용 예시
- 사랑하는 [이름]님 ♥ 오늘 [이름]님의 소중한 생일입니다! 항상 응원해 주셔서 정말 감사드려요. [이름]님께만 드리는 특별 생일 쿠폰 30% 할인 쿠폰코드: BIRTH30 사용기한: 2월 28일까지 매장에서 축하해드릴게요~ (광고) 무료수신거부 080-123-4567
- OOO님! 지난 방문 후 30일 지났네요~ 재방문 감사 쿠폰 드려요! 이번 주말까지 전 품목 20% 할인 + 추가 서비스 무료 쿠폰코드: RE30 사용기한: 2월 28일까지 매장 기다릴게요~ (광고) 무료수신거부 080-123-4567
- OOO님! 리뷰 감사 쿠폰 도착! 지난번 방문 후기 한 줄 남겨주셔서 정말 감사드려요~ 다음 방문 시 사용 가능한 5,000원 쿠폰 증정 쿠폰코드: REVIEW5000 사용기한: 2월 28일까지 또 예쁘게 만나요~ (광고) 무료수신거부 080-123-4567
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 쿠폰문자는 언제 보내는 게 가장 효과적인가요?
A1: 생일·기념일 쿠폰은 당일 00:00~오전 10시 자동 발송이 가장 감동적입니다. 재방문 쿠폰은 마지막 행동 후 7·14·30·60일 차등 자동 발송이 좋고, 후기 요청 쿠폰은 방문·구매 후 3~7일 사이에 보내는 것이 리뷰 작성률이 높습니다. 휴면 고객 복귀 쿠폰은 60·90·120일 후 “오랜만이에요” + 복귀 쿠폰 발송이 효과적입니다. 쏜다넷 자동 트리거 기능을 활용하면 타이밍을 완벽히 맞출 수 있습니다.
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Q2: 쿠폰문자 발송 시 반드시 지켜야 할 법적 사항은?
A2: 순수 감사·생일·기념일·이탈 방지·리마인더는 비광고성으로 (광고) 표시 없이 발송 가능하지만, 할인·쿠폰·프로모션·재구매 유도·특별 혜택 등이 포함되면 광고성으로 분류되어 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 반드시 넣어야 합니다. 쏜다넷에서 자동 구분·준수 설정을 추천합니다.