문자영업
문자(SMS·알림톡·RCS)를 활용해 고객을 직접 영업·상담·계약·매출로 연결하는 가장 직접적이고 강력한 영업 채널, 문자영업 발송 전략과 실전 템플릿을 총정리했습니다.
한줄설명
문자영업은 전화·방문보다 접근 장벽이 낮고, 카톡보다 즉시 도달률이 높은 채널로 “지금 전화 주세요”·“오늘만 특가”·“상담 예약 시 혜택” 같은 즉시 행동을 유도하는 영업 문자입니다.
소개
문자영업은 보험·부동산·인테리어·웨딩·학원·피부과·성형외과·치과·헬스장·자동차·금융·법무·세무·컨설팅·프랜차이즈 본사·중고차·여행사·이사·청소 등 전화·방문 영업이 필요한 업종에서 가장 효과적인 1차 접점 채널입니다.
주요 장점
- 전화보다 부담 적음 → 수신 거부율 낮음
- 카톡보다 도달률·오픈율 높음 (90% 이상)
- 즉시 행동 유도 가능 (“지금 전화 주세요” 버튼)
- 개인화·타이밍·희소성·감성·신뢰 요소 쉽게 삽입
- RCS·알림톡으로 이미지·동영상·버튼·링크·지도 첨부 가능
쏜다넷은 문자영업 특화 기능을 제공합니다: 영업용 템플릿 에디터·고객 태그·상담 예약 링크·통화 버튼·개인화 변수·발송 결과 추적·재발송 자동화·스팸 차단 예방 등.
문자영업 성공 핵심 요소
- 타이밍: 고객이 가장 여유로운 시간대 (평일 저녁 7~9시 / 주말 오전 10~12시)
- 개인화: 이름·상황·최근 행동·관심사 반드시 삽입
- 희소성·긴급성: “오늘만”·“선착순”·“마감 임박”·“재고 소진 시 종료”
- 행동 유도: “지금 전화 주세요”·“상담 예약”·“카톡 상담” 버튼 필수
- 신뢰 요소: 회사명·담당자명·전화번호·홈페이지·후기 사진 첨부
- 후속 터치: 1차 발송 후 2~3일 뒤 미답변 고객 재발송
실전 영업 문자 템플릿 (업종별)
- 안녕하세요 OOO 고객님! 지난번 상담 때 말씀하셨던 ○○지역 아파트 매물, 오늘 딱 한 세대 나왔어요! 조건이 고객님께서 원하셨던 것과 거의 일치해서 바로 연락드렸습니다. 오늘 저녁 8시까지 계약 진행하시면 추가 혜택 드릴 수 있어요. 지금 통화 가능하신가요? - ○○공인중개사 이OO 과장 드림
- OOO 고객님 안녕하세요! 보험 리모델링 상담 후 2주 지났는데요, 최근 금리 하락으로 고객님 상황에서 월 보험료 18,000원 절감 가능한 상품이 새로 나왔어요. 오늘만 해당 조건 적용 가능합니다. 5분만 통화해 보실 수 있으신가요? 바로 전화 드릴게요~ - ○○생명 김OO 대리
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자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 문자영업은 언제 보내는 게 가장 효과적인가요?
A1: 고객이 가장 여유로운 시간대가 최고입니다. 평일 저녁 7~9시 / 주말 오전 10~12시가 답장·통화 연결률이 가장 높습니다. 첫 문자 후 미답변 시 2~3일 뒤 재발송하면 연결률이 2배 이상 올라갑니다. 쏜다넷 예약발송·자동 후속 기능을 활용하면 최적 타이밍을 맞출 수 있습니다.
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Q2: 문자영업 시 반드시 지켜야 할 법적 사항은?
A2: 모든 영업·상담·계약 유도 문자는 광고성으로 분류되어 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 반드시 포함해야 합니다. 발신번호 사전등록제를 준수하고, 수신 동의 없는 무작위 발송은 절대 금지입니다. 위반 시 정보통신망법 위반으로 과태료(최대 3천만원) 또는 형사처벌 위험이 큽니다. 기존 고객·명함 교환자·상담 신청자 위주로 발송하고, 쏜다넷 자동 준수 기능을 이용하는 것이 가장 안전합니다.