모바일DM
RCS·알림톡·문자를 활용해 이미지·동영상·버튼·쿠폰·링크·개인화된 풍성한 콘텐츠를 고객에게 직접 전달하는 차세대 모바일 다이렉트 마케팅, 모바일DM 발송 전략과 실전 예시를 총정리했습니다.
한줄설명
모바일DM은 단순 문자(SMS)를 넘어 RCS·알림톡으로 리치 콘텐츠(이미지·동영상·버튼·캐러셀·쿠폰·지도·링크)를 넣어 고객에게 “카톡 같은” 아름답고 강력한 메시지를 보내는 모바일 다이렉트 마케팅입니다.
소개
모바일DM은 기존 SMS보다 오픈율·클릭율·전환율이 3~10배 이상 높은 차세대 채널로, 매장·쇼핑몰·카페·식당·미용실·피부과·헬스장·학원·병원·부동산·금융·보험·웨딩·여행사 등 거의 모든 업종에서 사용됩니다.
주요 장점은 이미지·동영상·버튼·캐러셀·쿠폰·지도·링크·개인화·브랜드 로고·풍성한 레이아웃·읽기 쉬운 폰트·터치 유도 UI 등으로, 고객이 “카톡 온 줄 알았어요”라는 반응을 보일 정도로 친근하고 강력합니다.
광고성(RCS·알림톡·문자 모두)인 경우 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 반드시 포함해야 하며, 발신번호 사전등록제를 준수해야 합니다.
쏜다넷은 모바일DM 발송을 위한 RCS·알림톡·SMS 통합·템플릿 에디터·개인화·쿠폰·링크·이미지·동영상 첨부·발송 결과 분석·스팸 차단 예방 기능을 지원해 소규모 매장부터 대형 브랜드·프랜차이즈·기관까지 안정적으로 운영할 수 있습니다.
활용 분야
- 오늘 특가·1+1·할인·타임세일·신상품 입고 프로모션
- 재방문 쿠폰·연속 방문 스탬프·생일·기념일 특별 혜택
- 예약·픽업·배달 주문 확인·리마인더·완료 감사
- 행사·세일·창립기념·명절·연말연시 이벤트 초대
- 고객 감사·리뷰 요청·설문·만족도 조사·쿠폰 증정
상황별 발송 전략 / 포인트
- 오늘 특가·타임세일은 당일 오전 9시~오후 2시 사이 발송 (즉시 행동 유도)
- 재방문 쿠폰은 마지막 방문 후 7·14·30일 차등 발송
- 예약 리마인더는 예약 1~2일 전 또는 당일 오전 발송
- 발송 시간은 평일 오전 9~11시 / 오후 4~7시, 주말 오전 10~오후 3시 추천
- 고객명·마지막 방문·구매 상품·등급 삽입으로 개인화
- RCS·알림톡으로 매장 사진·특가 상품·쿠폰 버튼·지도·동영상·캐러셀 첨부
- “오늘만”·“선착순 100명”·“재고 소진 시 종료” 희소성 문구 필수
활용 예시
- (광고) [이름]님! 오늘만 그랜드 오픈 이벤트 [이미지: 매장 외관 + 신메뉴 캐러셀] 커피+디저트 세트 9,900원 → 5,900원 오픈 기념 아메리카노 1+1 지금 예약하기: [버튼] 위치: [지도] 오늘 서두르세요~ 무료수신거부 080-123-4567
- OOO님! 지난 방문 후 14일 지났네요~ 재방문 감사 쿠폰 드려요! 이번 주말까지 전 품목 20% 할인 + 사이드 메뉴 무료 쿠폰 바로 사용: [버튼] 매장 기다릴게요~ (광고) 무료수신거부 080-123-4567
- OOO님! 설날맞이 특별 선물 도착! [이미지: 설 선물세트 + 쿠폰] 설 연휴 기간 한정 15% 할인 쿠폰 증정 쿠폰코드: SEOL15 사용기한: 2월 16일까지 가족과 함께 맛있는 설 보내세요~ (광고) 무료수신거부 080-123-4567
자주 묻는 질문 Q&A
-
Q1: 모바일DM은 언제 보내는 게 가장 효과적인가요?
A1: 오늘 특가·타임세일은 당일 오전 9시~오후 2시 사이 발송하면 당일 방문·전환율이 가장 높습니다. 재방문 쿠폰은 마지막 방문 후 7·14·30일 차등 발송이 효과적이며, 명절·연말연시 이벤트는 해당 시즌 7~14일 전 집중 발송하는 것이 좋습니다. 쏜다넷 예약발송·자동 트리거 기능을 활용하면 타이밍을 완벽히 맞출 수 있습니다.
-
Q2: 모바일DM 발송 시 반드시 지켜야 할 법적 사항은?
A2: RCS·알림톡·SMS 모두 광고성(할인·이벤트·프로모션)인 경우 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 포함해야 합니다. 발신번호 사전등록제를 준수하고, 수신 동의 없는 무작위 발송은 금지입니다. 위반 시 정보통신망법 위반으로 과태료(최대 3천만원) 또는 형사처벌 위험이 있으니 쏜다넷처럼 자동 준수 기능을 제공하는 플랫폼을 사용하는 것이 가장 안전합니다.