멀티메세지
SMS·LMS·RCS·알림톡·카카오 알림톡 등 여러 채널을 한 번에 발송하거나, 동일 메시지를 텍스트·이미지·동영상·버튼·링크 등 멀티미디어 형태로 최적화해 보내는 멀티메세지 발송 가이드입니다.
한줄설명
멀티메세지는 한 번의 발송으로 여러 채널(SMS+RCS+알림톡 등)과 여러 형태(텍스트+이미지+동영상+버튼)를 동시에 지원해 오픈율·클릭율·전환율을 극대화하는 차세대 통합 문자 마케팅 방식입니다.
멀티메세지 채널 비교 (2026년 기준)
| 채널 | 오픈율 | 클릭율 | 비용(건당) | 멀티미디어 지원 | 추천 용도 |
|---|---|---|---|---|---|
| SMS | 98% | 8~15% | 8~15원 | 텍스트만 | 긴급 공지·알림·리마인더 |
| LMS | 97% | 12~20% | 25~40원 | 긴 글 + 이미지 1장 | 상세 안내·이벤트 설명 |
| RCS | 92~95% | 25~45% | 30~60원 | 이미지·동영상·버튼·카드·캐러셀 | 프로모션·쿠폰·시각적 마케팅 |
| 알림톡 | 90~94% | 30~55% | 20~50원 | 이미지·버튼·링크·지도·템플릿 | 예약·주문·결제·리마인더 |
| 카톡 알림톡 | 88~93% | 35~60% | 25~55원 | 템플릿 기반 멀티미디어 | 공식 알림·예약 확인·결제 안내 |
→ 멀티메세지는 위 채널을 상황별로 자동 선택·혼합 발송해 비용 대비 효과를 극대화합니다.
멀티메세지 활용 전략
- 긴급·필독 공지: SMS + 알림톡 동시 발송 (오픈율 99% 목표)
- 프로모션·쿠폰: RCS (이미지+버튼+QR) + 알림톡 (템플릿+쿠폰 버튼) 혼합
- 재방문·휴면 깨우기: 디엠 스타일 개인화 SMS + RCS 감사 카드 이미지
- 예약·리마인더: 알림톡 (예약 버튼+지도) + SMS 백업
- 생일·기념일: RCS 생일 카드 이미지 + 기프트콘 QR + 알림톡 축하 메시지
- 후기·리뷰 요청: RCS 전후 사진 + 리뷰 링크 버튼 + 보상 쿠폰
실전 멀티메세지 예시
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- (알림톡 + SMS 백업) OOO님! 예약 리마인더입니다. 내일 오후 3시 커트 예약 확인 부탁드려요! [예약 변경] [취소하기] [매장 지도] 변경·취소는 24시간 전까지 가능합니다. 내일 뵙겠습니다~
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자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 멀티메세지와 일반 문자 발송의 가장 큰 차이는?
A1: 일반 문자(SMS)는 텍스트만 가능하지만, 멀티메세지는 SMS·RCS·알림톡 등 채널을 동시에 사용하고 이미지·동영상·버튼·QR·카드 등을 첨부할 수 있어 오픈율·클릭율·전환율이 3~8배 높습니다. 특히 RCS·알림톡 채널은 젊은 층(20~40대)에서 반응률이 압도적입니다.
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Q2: 멀티메세지 발송 시 비용과 법적 주의사항은?
A2: 비용은 채널별로 다르며 RCS·알림톡이 SMS보다 비싸지만 전환율이 훨씬 높아 ROI(투자수익률)가 우수합니다. 광고성 메시지는 모든 채널에 (광고) 표시 + 080 수신거부 번호 필수입니다. 발신번호 사전등록제·수신 동의 확인·과장 표현 금지를 준수해야 하며, 위반 시 과태료(최대 3천만원) 위험이 있습니다. 쏜다넷은 멀티 채널 자동 준수·스팸 차단 예방 기능을 제공합니다.