디엠문자발송

고객·회원·팔로워·리드·잠재고객에게 1:1처럼 개인화된 느낌으로 DM(Direct Message) 스타일의 문자(SMS·LMS·RCS·알림톡)를 보내는 디엠문자발송 가이드입니다. 친근하고 따뜻한 톤으로 재방문·쿠폰·감사·이벤트·상담 유도에 최적화된 방법·예시·타이밍·주의사항·쏜다넷 기능을 정리했습니다.

한줄설명

디엠문자발송은 “OOO님! 오랜만이에요~ 이번에만 30% 할인 드릴게요”·“지난번 구매 감사해요~ 커피 한 잔 어때요?” 같은 1:1 대화처럼 느껴지는 개인화 문자로, 기존 대량 문자보다 개방률·응답률·재방문율을 2~5배 높이는 친근한 마케팅 채널입니다.

활용 분야

재방문·단골·휴면 고객 깨우기 (오랜만 인사 + 쿠폰)
생일·기념일·결혼기념일·입사기념일·졸업·입학 축하 DM
지난 구매·방문 감사 DM + 재구매 쿠폰·추천 보상
리뷰·후기·사진 후기 요청 DM + 보상 기프트콘
지인·친구 초대·추천 시 양측 혜택 DM
매장·서비스·상품 소식·이벤트·특가 1:1 스타일 전달

상황별 발송 전략 / 포인트

재방문·휴면 깨우기: 마지막 행동 후 30·45·60·90일 차등 자동 발송
생일·기념일: 당일 새벽 00:00~오전 10시 (첫 문자 효과 최고)
리뷰·후기 요청: 방문·구매·시술 완료 후 1~3일 내 발송
발송 시간은 평일 저녁 6~9시 / 주말 오전 10~12시 추천 (고객 여유 시간대)
친근 톤 필수: “OOO님!”·“오랜만이에요~”·“감사해요”·“어때요?”·이모지 적극 활용
개인화 필수: 이름·등급·마지막 방문·구매 상품·방문 횟수 삽입
RCS·알림톡으로 감사 카드·쿠폰 QR·매장 사진·동영상·버튼·링크 첨부
“친구처럼 편하게”·“1:1로 드리는 혜택”·“오직 OOO님께만” 친밀감·독점성 문구 필수

자주 묻는 질문 Q&A

Q1: 디엠문자발송은 언제 보내는 게 가장 효과적인가요?

A1: 재방문·휴면 깨우기는 마지막 행동 후 30·45·60·90일 차등 발송, 생일·기념일은 당일 새벽 00:00~오전 10시, 리뷰·후기 요청은 방문·구매·시술 완료 후 1~3일 내가 가장 효과적입니다. 평일 저녁 6~9시 / 주말 오전 10~12시가 고객 반응률이 좋습니다. 쏜다넷 자동 트리거 기능을 활용하면 타이밍을 완벽히 맞출 수 있습니다.
Q2: 디엠문자발송 시 반드시 지켜야 할 법적 사항은?

A2: 광고성(할인·이벤트·특가·쿠폰·프로모션)인 경우 모든 메시지에 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 포함해야 합니다. 발신번호 사전등록제 준수, 수신 동의 없는 무작위 발송 금지. 위반 시 정보통신망법 위반으로 과태료(최대 3천만원) 또는 형사처벌 위험이 있으니 쏜다넷 자동 준수 기능을 이용하세요.

한줄설명

소개

활용 분야

상황별 발송 전략 / 포인트

활용 예시 (1:1 친근 DM 스타일)

자주 묻는 질문 Q&A

Q1: 디엠문자발송은 언제 보내는 게 가장 효과적인가요?

Q2: 디엠문자발송 시 반드시 지켜야 할 법적 사항은?

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