연동문자
쇼핑몰·예약시스템·CRM·ERP·출결·진료·수업·예배 등 외부 시스템과 연동해 상황 발생 즉시 자동으로 문자를 보내는 연동문자 발송 가이드와 실전 예시를 정리했습니다.
한줄설명
연동문자는 외부 시스템(쇼핑몰·예약·CRM·출결·ERP 등)에서 특정 이벤트(주문·예약·출결·진료 완료 등)가 발생하면 자동으로 고객·회원·학부모·신도에게 문자를 보내는 자동화 문자 서비스입니다.
소개
연동문자는 수동 발송의 번거로움을 없애고, 실시간·상황별 알림을 자동으로 보내 고객 경험을 극대화하는 스마트 문자 솔루션입니다.
주요 연동 사례
- 쇼핑몰: 주문 접수 → 결제 완료 → 출고 → 배송 완료
- 예약 시스템: 예약 확정 → 예약 1일 전 리마인더 → 방문 완료
- 출결·학원: 출석·결석·지각 실시간 알림 / 수업 완료 후 감사 문자
- 병원·한의원: 진료 예약 → 진료 완료 → 다음 예약 리마인더
- 종교 단체: 예배·미사·법회 전날 안내 / 기도 제목·헌금 알림
- PC방·카페·주유소: 마지막 방문 후 7일·14일 → 재방문 쿠폰 자동 발송
쏜다넷은 API·웹훅·CSV·트리거 설정을 통해 다양한 시스템과 연동 가능하며, RCS·알림톡·SMS 대체발송·개인화·쿠폰 자동 삽입·발송 결과 분석 기능을 제공해 소규모 사업자부터 대형 기업·프랜차이즈·교육·의료·종교 기관까지 모두 안정적으로 운영할 수 있습니다.
연동 방식 비교 (쏜다넷 지원)
- API 연동: 가장 정확·실시간 (쇼핑몰·예약시스템·CRM·ERP 추천)
- 웹훅(Webhook): 이벤트 발생 시 즉시 쏜다넷으로 신호 전송 (예약·출결·주문 완료 시)
- CSV 주기 업로드: 회원·환자·학생 리스트 주기적 업로드 후 조건 설정
- 관리자 트리거 설정: 관리자 화면에서 직접 조건·타이밍 설정 (간단한 경우)
상황별 연동·발송 전략 / 포인트
- 주문·결제 완료: 결제 직후 5~30분 내 자동 발송
- 예약 확정: 예약 즉시 확인 문자 + 예약 1~2일 전 리마인더
- 배송 완료: 택배사 도착 스캔 후 30분~1시간 내
- 출결·결석: 실시간(발생 즉시) 또는 당일 저녁 발송
- 재방문 쿠폰: 마지막 방문·시술·진료 후 7·14·30·60일 자동 발송
- 개인화 필수: 이름·예약 시간·주문번호·차량번호·학생명·마지막 시술 부위 등 삽입
활용 예시
- [예약 확인 자동문자] OOO님 예약이 완료되었습니다! 일시: 2월 10일(월) 오후 3시 항목: 전신 왁싱 60분 담당: 김OO 실장 변경·취소는 24시간 전까지 가능합니다. 당일 리마인더도 자동 발송됩니다
- [배송 완료 자동문자] OOO님! 상품 배송 완료되었습니다 운송장 번호: [번호] 오늘 오전 10:32 도착 완료 문 앞(경비실)에 보관 중입니다. 상품 확인 후 리뷰 작성 시 3,000원 쿠폰 자동 증정 후기 링크: [링크]
- [재방문 쿠폰 자동 발송] OOO님! 지난 주유 후 14일 지났습니다 재방문 감사 쿠폰 자동 발송되었어요~ 이번 주말까지 주유 3만원 이상 시 세차 무료 쿠폰코드: AUTO14 (자동 적용) 사용기한: 2월 16일까지 또 만나요~
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 자동문자전송(연동문자)은 어떤 시스템과 연동이 가능한가요?
A1: 쏜다넷은 API·웹훅·CSV·관리자 트리거 4가지 방식을 지원합니다. 쇼핑몰(카페24·고도몰·메이크숍·스마트스토어), 예약시스템(네이버예약·여기어때·아임웹), CRM·ERP(더존·영림원·세무프로), 출결·학원관리(아이프로·클래스팅·에듀니티), 병원·한의원 EMR·OCS, 종교 단체 예배·법회 관리 시스템 등 대부분 연동 가능합니다. 고객센터에서 업종별 연동 가이드 제공합니다.
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Q2: 연동문자 발송 시 법적 주의사항은?
A2: 순수 정보성·거래 관련 알림(주문·배송·예약·출결·진료·수업·예배 안내)은 비광고성으로 (광고) 표시 없이 발송 가능합니다. 할인·쿠폰·프로모션·재구매 유도·유료 이벤트 등이 포함되면 광고성으로 분류되어 (광고) 표시 + 080 무료수신거부 번호를 반드시 넣어야 합니다. 수신 동의 없는 자동 발송은 금지이며, 위반 시 정보통신망법 위반으로 과태료(최대 3천만원) 위험이 있습니다. 쏜다넷은 자동 구분·준수 기능을 제공합니다.