가격인상 안내문자

자주 묻는 질문 Q&A

• Q1: 가격 인상 문자는 사과하는 말투로 써야 하나요?

  A1: 지나친 사과는 필요하지 않습니다. 「죄송합니다」가 여러 번 나오면 고객은 오히려 큰일이 난 것처럼 받아들입니다. 감사 인사, 시행일과 금액, 이유 한 줄, 기존 고객에 대한 배려 순서로 담백하게 쓰는 편이 낫습니다. 위 문구들이 모두 이 순서로 되어 있습니다.

• Q2: 가격 인상을 알리는 문자도 (광고)를 붙여야 하나요?

  A2: 바뀌는 가격과 시행일만 알리는 안내는 일반적으로 광고성 정보로 보지 않습니다. 다만 「인상 전 마지막 할인」, 「이달 재등록 시 기존 가격」처럼 구매를 권하는 문장이 들어가면 광고성 정보로 볼 수 있습니다. 그런 경우에는 맨 앞 (광고) 표기와 무료수신거부 안내를 넣고 야간 발송을 피하는 편이 안전합니다. 애매하면 가격 안내와 혜택 안내를 두 통으로 나누어 보내세요.

• Q3: 학원 수강료도 문자로 안내만 하면 되나요?

  A3: 학원 교습비는 교육지원청에 등록한 금액을 넘겨 받을 수 없습니다. 수강료를 올릴 때는 변경 등록을 먼저 마친 뒤에 학부모 안내를 보내야 순서가 맞습니다. 자세한 절차는 관할 교육지원청에 확인하세요.

• Q4: 가입하면 바로 보낼 수 있나요? 비용은 얼마나 드나요?

  A4: 회원가입과 충전은 당일에 끝나지만, 발신번호 등록을 마쳐야 첫 문자가 나갑니다(발신번호 사전등록제). 시행 2주 전에 안내를 보내려면 그보다 며칠 앞서 가입해 두시는 것이 좋습니다. 충전은 3,000원부터 할 수 있고, 2026년 9월 요금표 「첫구매」 기준으로 1만원에 장문 약 168건입니다(부가세 별도). 사업자는 전자세금계산서를 받을 수 있습니다. 등록이 헷갈리면 02-2646-7280으로 전화 주세요.

• Q5: 회원권 고객과 일반 고객에게 서로 다른 내용을 보낼 수 있나요?

  A5: 주소록을 그룹으로 나누어 저장해 두면 됩니다. 「회원권 보유」 그룹에는 남은 횟수는 그대로 쓸 수 있다는 안내를, 「일반 고객」 그룹에는 새 가격과 시행일만 보내는 식입니다. 한 번 나눠 둔 그룹은 다음 공지 때도 그대로 씁니다.