보험 문자

보험사·보험설계사·보험대리점에서 고객에게 보내는 보험 가입·갱신·만기·청구·보상·계약 안내·보험료 납부·이벤트·특약 변경·건강검진·감사 문자 모음과 발송 가이드입니다.

한줄설명

보험 문자는 “보험료 납부 안내”·“계약 만기 알림”·“보험금 청구 안내”·“갱신 특약 변경”·“보상 완료 감사” 같은 중요한 계약·보상 정보를 정확하고 친절하게 전달하는 필수 고객 관리 문자입니다.

활용 분야

보험료 납부·자동이체·연체·미납 안내·독려
계약 만기·갱신·특약 변경·보험 기간 연장 안내
보험금 청구·보상 접수·보상 완료·지급 완료 감사
건강검진·건강증진 프로그램·예방접종·건강 상담 안내
신상품·특약 추가·이벤트·할인·특별 혜택·감사 인사

상황별 발송 전략 / 포인트

보험료 납부: 납부 기한 30·14·7·3·1일 전 차등 자동 발송
계약 만기·갱신: 만기 60·30·14일 전 예고 + 만기 후 재안내
보험금 청구·보상: 청구 접수 즉시 + 보상 지급 완료 즉시 감사
건강검진·프로그램: 검진 전날·당일·검진 후 결과 알림
발송 시간은 평일 오전 9~11시 / 오후 2~5시 추천 (직장인 타겟)
고객명·보험명·계약번호·납부 금액·만기일·보상 금액 삽입으로 개인화
RCS·알림톡으로 보험증권·납부 영수증·청구서·보상 내역·건강검진 결과·계약서 이미지·납부 버튼·청구 링크 첨부
“납부 확인 후 감사 문자 드립니다”·“언제든 문의 주세요” 문구 필수

자주 묻는 질문 Q&A

Q1: 보험 문자는 언제 보내는 게 가장 효과적인가요?

A1: 납부 안내는 기한 30·14·7·3·1일 전 차등 발송, 만기·갱신은 60·30·14일 전 예고, 보험금 지급 완료는 지급 즉시 또는 다음 날, 건강검진·프로그램은 검진 전날·당일·후 결과 알림이 고객 만족도가 가장 높습니다. 쏜다넷 자동 트리거 기능을 활용하면 모든 단계에서 정확히 맞출 수 있습니다.
Q2: 보험 문자에 쿠폰·할인을 넣으면 광고성인가요?

A2: 순수 납부·만기·갱신·청구·보상·건강검진 알림은 비광고성으로 가능하지만, 신상품·특약 추가·할인·쿠폰·이벤트·특별 혜택 등이 포함되면 광고성으로 분류됩니다. 광고성일 경우 반드시 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 넣어야 하며, 쏜다넷에서 자동 구분·준수 설정을 추천합니다.

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