영업문자
B2B·B2C 영업·세일즈·외판·텔레마케팅·방문 영업·신규 고객 개발·기존 고객 관리에서 고객·거래처·리드에게 보내는 제안·견적·상담·방문·계약·리마인더·후속 문자 발송 전략과 실전 예시를 정리했습니다.
한줄설명
영업문자는 “무료 상담 신청 시 특별 혜택”·“이번 주 방문 시 20% 할인 견적”·“리마인더: 내일 오후 2시 약속” 같은 즉시 상담·방문·계약을 유도하는 강력한 세일즈 문자로, 전환율을 끌어올립니다.
소개
영업문자는 보험·부동산·인테리어·IT·교육·헬스·뷰티·의료기기·제조·도매·서비스 등 B2B·B2C 영업 현장에서 가장 즉각적인 상담·방문·계약 유도 채널로, 신규 리드·기존 고객·잠재 고객·휴면 고객 대상으로 사용됩니다.
광고성 문자이므로 모든 메시지에 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 반드시 포함해야 하며, 발신번호 사전등록제를 준수해야 합니다. 무작위 발송·과도한 빈도는 스팸 신고로 이어질 수 있으니 기존 고객·상담 신청자·명함 교환자·웹 문의자 위주로 발송하는 것이 핵심입니다.
RCS·알림톡을 활용하면 제안서·견적서·카탈로그 PDF·상담 예약 버튼·방문 지도·제품 사진·동영상·후기 링크 등을 첨부해 상담 전환율을 3~8배 이상 높일 수 있습니다.
쏜다넷은 영업문자 발송을 위한 리드·고객·상담 이력 주소록 관리·개인화·쿠폰·링크 자동 삽입·RCS·알림톡 통합·발송 결과 분석·스팸 차단 예방 기능을 지원해 개인 영업부터 대형 영업팀·법인·에이전시까지 안정적으로 운영할 수 있습니다.
활용 분야
- 신규 리드·잠재 고객 대상 첫 연락·제안·상담 예약 유도
- 기존 고객·휴면 고객 대상 재방문·재계약·업셀·크로스셀
- 방문 약속·상담 예약 확정·리마인더·후속 터치
- 견적서·제안서·카탈로그·샘플 발송 안내·후속 연락
- 이벤트·세미나·설명회·쇼룸 초대·참여 독려
상황별 발송 전략 / 포인트
- 첫 연락: 리드 발생 24~48시간 내 발송 (응답률 최고)
- 리마인더: 상담·방문 약속 1~2일 전 오후 5~8시 발송 (노쇼 방지)
- 후속 터치: 첫 연락 후 미답변 시 3·7·14일 차등 후속 발송
- 발송 시간은 평일 오전 9~11시 / 오후 2~5시 추천 (비즈니스 타겟)
- 개인화 필수: 고객명·회사명·담당자명·관심 상품·최근 문의 삽입
- RCS·알림톡으로 제안서·견적서 PDF·상담 예약 버튼·방문 지도·제품 사진·동영상·후기 링크 첨부
- “상담 예약 시 특별 혜택”·“이번 주 방문 시 추가 할인”·“한정 기간” 희소성·긴급성 문구 필수
활용 예시
- (광고) OOO 대표님 안녕하세요! ○○솔루션 이OO 과장입니다. 지난번 상담 때 관심 가지셨던 ERP 시스템 최신 견적서 웹팩스로 송부드렸습니다. - 기본 패키지: 월 150,000원 → 첫 3개월 30% 할인 - 추가 옵션 무료 체험 14일 제공 상담 예약 시 50만원 상당 초기 세팅비 면제 드립니다! 편하신 시간대 알려주시면 바로 연락드릴게요. 감사합니다~ 무료수신거부 080-123-4567
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- OOO님! 지난 상담 후 7일 지났네요~ 아직도 고민 중이신가요? 이번 주말까지 계약 시 초기 비용 50% 감면 + 무료 교육 1회 추가 제공합니다. 간단한 전화 상담이라도 원하시면 언제든 연락 주세요! 기다리고 있겠습니다~ 무료수신거부 080-123-4567
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 영업 홍보문자는 언제 보내는 게 가장 효과적인가요?
A1: 신규 리드 첫 연락은 리드 발생 24~48시간 내, 상담·방문 리마인더는 약속 1~2일 전 오후 5~8시, 후속 터치는 첫 연락 후 미답변 시 3·7·14일 차등 발송이 전환율이 가장 높습니다. 평일 오전 9~11시 / 오후 2~5시가 비즈니스 타겟 응답률이 좋습니다. 쏜다넷 예약발송 기능을 활용하면 타이밍을 정확히 맞출 수 있습니다.
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Q2: 영업 홍보문자 발송 시 반드시 지켜야 할 법적 사항은?
A2: 광고성(제안·할인·이벤트·특가·쿠폰)인 경우 모든 메시지에 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 포함해야 합니다. 발신번호 사전등록제를 준수하고, 수신 동의 없는 무작위 발송은 금지입니다. 위반 시 정보통신망법 위반으로 과태료(최대 3천만원) 또는 형사처벌 위험이 있으니 쏜다넷처럼 자동 준수 기능을 제공하는 플랫폼을 사용하는 것이 가장 안전합니다.