도서관 문자

공공·대학·학교·기업·사설 도서관에서 대출·반납·연체·예약·신착 도서·독서 프로그램·행사·강연·전시·회원 모집·휴관·운영 변경 등을 알리는 도서관문자 발송 전략과 실전 예시를 정리했습니다.

한줄설명

도서관문자는 “대출 도서 반납 기한 D-3”·“신착 도서 입고 알림”·“이번 달 독서 프로그램 모집” 같은 정보·알림·홍보 문자로, 이용자 편의·도서관 이용률·회원 만족도를 높이는 필수 채널입니다.

활용 분야

대출 도서 반납 기한·연체 알림·반납 완료 감사
예약 도서 대출 가능·예약 취소·대기 순번 알림
신착 도서·추천 도서·베스트셀러 입고 안내
독서 프로그램·강연·전시·문화 행사 모집·참여 유도
회원 모집·멤버십·휴관·운영 변경·도서관 소식

상황별 발송 전략 / 포인트

반납 기한 알림: 기한 7·3·1일 전 다단계 자동 발송 (연체율 최소화)
예약 도서 대출 가능: 도서 입고 즉시 또는 당일 오전 발송
신착·추천 도서: 입고 당일 오전 9시~오후 2시 집중 발송
행사·강연·워크숍: 행사 14·7·3일 전 예고 + 당일 리마인더
발송 시간은 평일 오전 9~11시 / 오후 2~5시 추천 (이용자 타겟)
개인화 필수: 회원명·도서명·대출일·반납 기한·대기 순번 삽입
RCS·알림톡으로 도서 표지·행사 포스터·강연 영상·예약 버튼·도서관 지도 첨부
“반납 기한을 지켜주세요”·“문의는 도서관 홈페이지·전화로” 문구 필수

자주 묻는 질문 Q&A

Q1: 도서관 알림문자는 언제 보내는 게 가장 효과적인가요?

A1: 반납 기한 알림은 기한 7·3·1일 전 다단계 발송이 연체율을 가장 크게 줄입니다. 예약 도서 대출 가능은 입고 즉시 또는 당일 오전 9시~오후 2시, 신착·추천 도서는 입고 당일 오전 발송이 이용률이 높습니다. 행사·워크숍은 행사 14·7·3일 전 예고 + 당일 리마인더가 참여율을 높입니다. 쏜다넷 자동 트리거 기능을 활용하면 모든 단계에서 정확히 맞출 수 있습니다.
Q2: 도서관 알림문자에 프로그램·행사 참여 유도 넣으면 광고성인가요?

A2: 순수 대출·반납·연체·예약·신착 알림은 비광고성으로 가능하지만, 행사·워크숍·프로그램 참여 유도·할인·특별 혜택 등이 포함되면 광고성으로 분류됩니다. 광고성일 경우 반드시 (광고) 표시와 080 무료수신거부 번호를 넣어야 하며, 쏜다넷에서 자동 구분·삽입 설정을 추천합니다.

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