오픈문자

자주 묻는 질문 Q&A

• Q1: 오픈 전에 동네에 문자를 돌릴 수 있나요?

  A1: 근처 번호를 모아 보내는 방식은 하지 않으시는 것이 좋습니다. 혜택을 알리는 문자에는 받는 분의 사전 동의가 필요하고, 사 온 명단이나 모아 온 번호에는 그 동의가 없습니다. 오픈 전에 보낼 곳은 지인과 거래처까지입니다. 그 대신 문을 연 뒤 2주 동안 번호를 모으는 쪽에 힘을 쓰시면 한 달 뒤에는 보낼 곳이 생깁니다.

• Q2: 오픈 할인 안내에도 (광고)를 붙여야 하나요?

  A2: 붙여야 합니다. 할인, 쿠폰, 사은품, 행사 참여 권유가 섞이면 그 통 전체가 광고로 분류됩니다. 맨 앞에 (광고), 그 뒤에 업체명과 연락처, 맨 끝에 무료수신거부 번호를 넣습니다. 보낼 수 있는 시간도 오전 8시부터 오후 9시까지로 정해져 있습니다. 080 수신거부 번호는 따로 비용 없이 제공됩니다.

• Q3: 손님에게 번호를 어떻게 물어보는 것이 자연스러운가요?

  A3: 쓸 곳을 먼저 말하는 것이 가장 자연스럽습니다. 「쉬는 날이 바뀌면 알려 드리려고 받습니다」처럼 받는 분에게 쓸모가 있는 이유를 말하면 거절이 줄어듭니다. 반대로 「혜택 보내 드릴게요」로 물으면 광고로 들리고, 그렇게 받은 번호는 실제로 광고에만 쓸 수 있습니다. 두 가지를 칸으로 나눠 받아 두시는 쪽이 나중에 편합니다.

• Q4: 오픈 당일에 보낼 명단이 없으면 그날은 아무것도 못 하나요?

  A4: 문자로 할 수 있는 일은 적습니다. 지인과 거래처에 짧게 알리는 정도입니다. 그날은 문자보다 가게 앞과 동네에서 해야 할 일이 더 많습니다. 문자는 그날 온 분들의 번호를 받아 다음 날 감사 인사를 보내는 쪽에서 힘을 냅니다. 처음 온 손님에게 다음 날 가는 한 통이 오픈문자에서 가장 잘 읽히는 문자입니다.

• Q5: 재오픈이나 이전도 같은 방식인가요?

  A5: 명단이 이미 있으므로 훨씬 쉽습니다. 다만 바뀐 것만 짧게 적는 것이 중요합니다. 옮긴 자리, 다시 여는 날, 바뀌지 않는 것 세 줄이면 충분합니다. 여기에 할인 안내를 붙이면 그 통이 광고가 되므로, 알림과 혜택은 날을 떼어 두 통으로 나누십시오. 그다음 명단 관리는 고객관리시스템 문자를 참고하십시오.