단체문자 받는 사람 번호

고객 명단을 한 번에 올려 문자를 보내면 받는 사람끼리 번호가 보일까 걱정됩니다. 쏜다넷 웹 단체문자는 각 수신자에게 따로 발송되어 다른 수신자의 번호가 보이지 않습니다. 다만 명단을 가리는 것과 본문에 적힌 개인정보를 관리하는 것은 다른 문제입니다.

여럿을 선택해도 수신 화면은 각자의 문자입니다

웹 단체문자에서 여러 번호를 선택한다는 것은 발송 담당자가 한 번에 수신 대상을 지정한다는 뜻입니다. 모든 고객을 하나의 대화방으로 초대하는 방식은 아닙니다. 받는 사람은 자신에게 온 문자와 발신번호를 보며, 같은 작업에서 선택된 다른 고객의 연락처 목록은 보지 않습니다. 수신자 명단을 보낸 이메일의 참조 칸과 같은 구조로 생각하지 않으셔도 됩니다.

예약일이나 납부액이 사람마다 다르다면 쏜다넷의 개별문자로 수신자별 정보를 넣을 수 있습니다. 예를 들어 발송 명단에서는 여러 고객을 한꺼번에 다루더라도 문자는 각자의 이름과 일정으로 작성됩니다. 이때 중요한 점검 대상은 다른 사람 번호의 노출보다 이름·금액·예약일이 올바른 행에 들어 있는지입니다.

웹 단체문자는 한 사람씩 발송되어 다른 수신자의 번호가 보이지 않음

고객마다 따로 전달할 안내를 준비하세요

명단은 함께 올리되 내용은 각 수신자에게 전송합니다. 개별 정보가 들어가는 안내는 명단의 행 연결부터 점검하십시오.

개별·단체문자 기능 보기

√ 가입 무료    √ 2000년부터 운영    √ 누적 발송 3억 건 이상

단체문자와 그룹 대화는 구분해서 보세요

휴대폰 메시지 화면에 여러 사람을 넣는 기능은 기종과 설정에 따라 동작이 다를 수 있습니다. 평소 휴대폰에서 사용하던 기능의 이름만으로 웹 발송 결과를 판단하지 마십시오.

확인할 점쏜다넷 웹 단체문자실무에서 볼 부분
다른 수신자 번호각자에게 따로 전송되어 보이지 않음본문에 다른 사람 이름을 넣지 않았는지
받는 화면발신번호와 자신에게 온 문자가 표시됨발신번호가 회사에서 쓰는 번호인지
개별 내용이름·일정·금액 등을 수신자별로 삽입 가능엑셀의 행과 열이 맞는지
그룹 대화와 비교단체 대화방 초대와 다른 방식휴대폰 기능은 기종·설정 확인

개인 안내를 보내기 전 명단을 이렇게 확인합니다

  1. 1한 사람의 정보를 한 행에 모읍니다이름과 전화번호, 안내할 일정이나 금액을 같은 행에 넣습니다. 이름 열만 따로 정렬하면 번호와 내용이 엇갈릴 수 있으므로 수정할 때도 행 전체의 관계를 확인하십시오.
  2. 2본문에는 당사자에게 필요한 정보만 남깁니다모든 수신자에게 같은 긴 명단을 붙여 보내지 않습니다. 미납 내역이나 예약자 목록을 통째로 넣으면 번호가 보이지 않는 발송 방식이어도 본문으로 다른 사람 정보가 전달됩니다.
  3. 3내 번호로 내용과 줄바꿈을 점검합니다시험용 행의 값이 들어가는지 확인한 다음 실제 명단과 비교합니다. 이름만 맞고 금액이 다른 경우도 있으므로 문장뿐 아니라 각 항목의 연결 관계를 읽어 보십시오.
  4. 4안내용과 광고용 대상을 따로 고릅니다예약 확인이나 계약에 필요한 고지와 할인 소식은 보내는 조건이 다릅니다. 번호 노출 여부가 해결되었다고 광고 수신동의까지 갖춘 것은 아닙니다.

개인 안내 발송 전 점검: 행 연결, 본문 최소화, 시험 발송, 목적 구분

발송 전에 명단 연결을 한 번 확인하세요

문구가 맞아도 번호와 이름이 어긋나면 다른 사람의 안내가 갑니다. 사용할 개별문자 항목을 정리해 두시면 상담할 때 확인하기 좋습니다.

문자 발송 기능 확인발신번호 등록 확인

전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)

이런 본문은 명단이 안 보여도 다시 확인하세요

  • 미납자 전체 이름을 적은 납부 독촉 : 담당자는 한 번에 정리하기 편해도 받는 사람에게 타인의 납부 상태를 알릴 수 있습니다. 각자 필요한 납부 사실과 확인 방법만 담는 편이 좋습니다.
  • 여러 환자의 예약 시간을 한 문장에 나열한 안내 : 수신자 번호가 숨겨져 있어도 이름과 방문 일정은 본문에 남습니다. 개인 예약 확인에는 해당 수신자의 일정만 넣으십시오.
  • 공용 연락처로 보내는 직원 개인 안내 : 한 사람에게 따로 갔다는 사실만으로 그 사람만 읽는다고 볼 수는 없습니다. 가족이나 부서에서 함께 쓰는 번호인지도 업무 상황에 맞게 확인해야 합니다.
  • 원본 명단 파일 링크를 붙인 문자 : 문자 자체에 연락처가 없어도 연결된 파일에서 목록을 볼 수 있습니다. 링크를 넣는다면 접속 후 보이는 자료의 범위까지 살펴보십시오.

발신번호와 답장 창구를 함께 정해 둡니다

받는 사람이 보게 되는 연락처는 발신번호입니다. 고객이 문의할 번호인지, 통화나 문자 수신이 가능한 번호인지 운영 담당자가 확인해야 합니다. 웹에서 단체문자를 보냈다는 이유만으로 고객 답장이 발송 화면의 받은편지함에 모인다고 생각하지 마십시오. 답장을 실제로 확인할 사람과 경로를 정하고, 필요한 경우 본문에 문의처를 적습니다.

특히 대표 유선번호를 발신번호로 쓰는 곳은 문자 답장을 받을 수 있는지 먼저 확인하십시오. 회신을 받지 못하는 번호라면 답장을 요구하는 문구보다 전화 등 실제 운영 중인 연락 방법을 안내하는 편이 낫습니다. 고객 문자를 접수하는 번호가 필요한 경우에는 MO 서비스처럼 수신 목적의 서비스를 별도로 검토할 수 있습니다.

명단 원본도 업무에 필요한 담당자 범위에서 관리하십시오. 발송 화면에서 번호가 보이지 않는 것과 사내에서 엑셀 명단을 어떻게 전달하는지는 별개입니다. 개인정보의 구체적인 보관 기준이나 처리 절차가 필요한 경우에는 기관·회사에서 정한 규정과 담당 부서의 안내를 확인해야 합니다.

수신자 번호와 개별 발송에 관한 질문

  • Q1: 전체 고객에게 보내면 같은 대화방이 생기나요?

    A1: 쏜다넷 웹 단체문자는 한 사람씩 따로 발송됩니다. 여러 고객을 한 대화방에 모으는 구조가 아니므로 같은 발송 대상이라는 이유로 서로 연락처를 보게 되지 않습니다.

  • Q2: 다른 고객의 답장도 함께 보이나요?

    A2: 수신자들이 하나의 대화방을 공유하는 방식이 아닙니다. 다만 고객의 답장을 어디서 받을 수 있는지는 발신번호의 수신 가능 상태와 운영 방식에 따라 확인해야 합니다. 답장 수집 기능을 자동으로 전제하지 마십시오.

  • Q3: 이름과 미납액도 고객마다 다르게 넣을 수 있나요?

    A3: 수신자별 정보를 넣는 개별문자를 이용할 수 있습니다. 원본 명단에서 이름·번호·금액을 같은 행으로 관리하고 잘못된 값을 넣지 않도록 발송 전에 비교하십시오.

  • Q4: 휴대폰으로 보내는 그룹문자도 똑같나요?

    A4: 휴대폰의 그룹 대화 기능은 기종과 설정에 따라 다를 수 있습니다. 여기서 설명한 내용은 쏜다넷 웹 단체문자 기준입니다. 휴대폰 화면의 대화 방식은 해당 기기의 설정을 확인하십시오.

  • Q5: 번호가 안 보이면 개인정보를 자유롭게 써도 되나요?

    A5: 수신자 명단이 드러나지 않아도 본문에 타인의 이름이나 개인 내역을 넣으면 그 내용은 전달됩니다. 고객별로 필요한 안내만 적고, 민감한 내역은 담당 부서에서 정한 방법으로 안내하십시오.

번호 노출 걱정과 본문 점검을 나누어 해결하세요

발송 방식은 개별 전달입니다. 실제 고객에게 필요한 정보와 회신 창구를 정리한 뒤 명단을 올려 보십시오.

단체문자 이용 안내발신번호 준비 안내

전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)