해외 IP 문자발송 차단
사무실에서는 잘 되던 문자 발송이 출장지 호텔이나 집에서는 막힙니다. 접속한 곳이 국외이거나 VPN 같은 우회접속으로 판단되면 문자 발송이 제한되기 때문입니다. 어떤 접속이 걸리는지, 업무상 꼭 필요할 때 무엇을 내면 되는지 정리했습니다.
어디서 접속했는지를 보는 이유
문자 발송 시스템이 불법스팸 전송에 악용되는 것을 막으려면 누가 어디서 접속했는지를 알 수 있어야 합니다. 그래서 전송자격인증제는 국외 IP 또는 VPN·Proxy·Tor 같은 우회접속으로 들어온 경우 문자 발송을 제한하도록 정했습니다. 아이디와 비밀번호가 맞고 인증번호까지 넣었더라도, 접속한 경로가 이 범위에 들면 발송이 막힙니다.
문자 서비스를 제공하는 모든 업체에 걸린 의무이므로 다른 문자사이트로 옮겨도 사정은 같습니다. 다만 정말로 해외에서 일하는 사람까지 막으려는 제도는 아닙니다. 적법한 증빙자료를 내면 예외로 접속이 허용됩니다. 출장 전에 이 기준을 확인하고 발송 담당자와 접속 방법을 준비해 두십시오.
출장이 잡혔다면 출국 전에 확인하세요
현지에 도착한 뒤에는 서류를 떼기도, 국내에서 보낼 사람을 정하기도 어렵습니다.
적용 기준의 원문은 공지사항에 있습니다.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
이런 분들이 겪습니다
- 해외 출장 중인 담당자 : 평소 혼자 문자를 보내던 사람이 출장을 가면 그 기간의 정기 안내가 통째로 멈춥니다
- 해외 법인·지사에서 본사 고객에게 보내는 경우 : 현지 사무실의 인터넷은 국외 IP입니다. 본사 계정을 현지에서 그대로 쓰는 방식이 막힙니다
- 해외에 거주하며 원격으로 일하는 직원 : 근무지가 계속 국외이므로 출장과 달리 상시 예외가 필요합니다
- 재택근무에서 회사 VPN 을 쓰는 직원 : 몸은 국내에 있어도 VPN 을 거친 접속은 우회접속으로 판단될 수 있습니다
- 보안 프로그램이 접속을 우회시키는 PC : 개인정보 보호용 VPN 이나 프록시 확장 프로그램을 켜 둔 채 접속한 경우입니다. 본인도 켜져 있는 줄 모르는 일이 많습니다
맨 아래 두 경우는 국내에서도 제한 대상에 해당할 수 있습니다. 「국내인데 왜 막히지」 싶으면 접속 프로그램부터 확인하십시오.
예외 신청에 쓰는 증빙서류
업무상 해외 접속을 피할 수 없으면 증빙서류를 붙여 예외를 신청합니다. 공지에 안내된 서류는 상황별로 다음과 같습니다.
| 상황 | 증빙서류 (예) | 준비할 때 볼 점 |
|---|---|---|
| 해외 거주자 | 해외근무 근로계약서, 체류허가증 등 | 계정을 쓰는 본인이 해외에서 근무·체류 중임이 드러나야 합니다 |
| 해외 법인 | 해외 현지 사업자등록증 등 | 현지 법인과 계정을 가진 회사의 관계를 설명할 수 있게 준비합니다 |
| 국외 출장 | 출장명령서, 출입국사실증명서 등 | 출장 기간이 적힌 서류가 필요하므로 출국 전에 챙깁니다 |
어떤 서류가 맞는지 애매하면 먼저 물어보세요
출장인지 장기 체류인지, 계정이 개인인지 법인인지에 따라 준비할 서류가 달라집니다. 상황을 알려 주시면 같이 보겠습니다.
해외 접속 예외 문의 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
출국 전에 국내에서 해 둘 일
- 1출장 기간에 나갈 문자를 적어 봅니다정기 안내, 예약 확인, 납부 안내처럼 날짜가 정해진 발송을 달력에 표시합니다. 생각보다 많습니다.
- 2날짜가 정해진 것은 예약 발송을 걸어 둡니다명단과 문구가 확정된 발송은 출국 전에 예약해 둘 수 있습니다. 예약한 내용은 예약관리에서 확인합니다. 출장지에서 고칠 수 없다는 점을 감안해 문구를 한 번 더 읽어 보십시오.
- 3국내에서 보낼 사람을 정합니다날짜가 정해지지 않은 발송은 국내에 있는 동료가 맡아야 합니다. 인증번호를 주고받는 방식이 아니라 그 사람의 계정으로 로그인할 수 있게 미리 준비합니다.
- 4그래도 현지에서 보내야 한다면 예외를 신청합니다출장명령서 같은 증빙을 준비해 출국 전에 고객센터에 문의합니다. 허용 여부가 정해지기 전에는 현지 발송을 전제로 일정을 잡지 마십시오.
회사 VPN 을 켠 채 접속하지 마십시오
국내 회사에서도 VPN을 거친 접속인지 점검할 필요가 있습니다. 재택근무용 VPN, 보안 정책상 늘 켜 두는 VPN, 브라우저에 깔아 둔 프록시 확장 프로그램이 모두 접속 경로를 바꿉니다. 문자사이트 입장에서는 접속한 사람이 실제로 어디에 있는지 알 수 없으므로 우회접속으로 판단해 발송을 제한할 수 있습니다.
문자를 보낼 때는 VPN 을 끄고 평소 쓰는 인터넷 회선으로 접속하십시오. 접속 환경이 달라지면 발신번호 추가인증을 다시 요구받을 수도 있으니, 문자 발송은 되도록 사무실의 정해진 PC 에서 하는 것으로 정해 두는 편이 편합니다. 회사 정책상 VPN 을 끌 수 없다면 그 사정을 고객센터에 알리고 방법을 확인하십시오.
사내에 미리 알릴 때 쓰는 문구
출장자와 재택근무자에게 한 번 알려 두면 발송 당일에 연락이 오가는 일이 줄어듭니다.
- [OO회사] 해외 출장 중 문자 발송 안내
해외에서는 문자 발송 사이트 이용이 제한됩니다.
- 출장 중 나갈 문자는 출국 전에 예약해 주세요
- 급한 발송은 국내 담당 [담당자명]에게 요청해 주세요
- 장기 출장은 총무팀에 미리 알려 주세요
문의 [전화번호] - [OO회사] 재택근무 시 문자 발송 주의
회사 VPN을 켠 상태에서는 문자 발송이 막힐 수 있습니다.
문자 발송 사이트는 VPN을 끄고 접속해 주세요.
VPN 사용이 꼭 필요한 업무라면 [담당자명]에게 먼저 알려 주세요.
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 해외에서 휴대폰 로밍으로 접속해도 막히나요?
A1: 기준은 접속한 IP 가 국외인지입니다. 로밍 중에는 현지 통신망을 거치므로 국외 IP 로 잡힐 수 있습니다. 로밍이라서 된다고 기대하기보다, 출국 전에 예약 발송을 걸거나 국내 담당자를 정해 두는 쪽이 확실합니다.
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Q2: 국내에 있는데 발송이 제한된다고 나옵니다.
A2: VPN, 프록시, Tor 같은 우회접속이 켜져 있는지 먼저 보십시오. 회사 보안 프로그램이나 브라우저 확장 프로그램이 접속 경로를 바꾸는 경우가 있습니다. 끄고 다시 접속해도 같으면 어느 환경에서 접속했는지 고객센터에 알려 주십시오.
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Q3: 출장 중에 예약해 둔 문자는 그대로 나가나요?
A3: 예약 발송은 미리 정해 둔 시각에 보내는 기능이라 출국 전에 걸어 둘 수 있습니다. 다만 현지에서는 접속이 제한되어 예약 내용을 고치거나 취소하기 어렵습니다. 일정이 바뀔 수 있는 발송은 국내 담당자가 관리하도록 넘겨 두십시오.
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Q4: 해외 법인 직원이 본사 계정을 계속 써야 합니다.
A4: 해외 현지 사업자등록증 같은 증빙으로 예외를 신청하는 경우에 해당합니다. 본사와 현지 법인의 관계를 보여 줄 서류도 함께 준비해 두면 설명이 쉬워집니다. 허용 범위는 고객센터에서 확인하십시오.
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Q5: 시스템 연동으로 자동 발송하는 문자도 영향을 받나요?
A5: 연동 발송은 계정마다 고정 IP 를 미리 등록해 두고 그 IP 에서만 보내는 방식이라 화면에 로그인해 보내는 것과 절차가 다릅니다. 서버가 해외에 있거나 접속 경로가 특수하다면 운영 전에 고객센터에 알려 확인하십시오.
국내 평소 환경에서는 달라진 것이 없습니다
사무실 인터넷으로 접속해 보내는 흐름은 그대로입니다. 해외 접속이 예정되어 있을 때만 미리 준비하면 됩니다.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)