광고문자 정보성문자 구분

광고와 안내를 구분할 때 자주 묻는 내용

• Q1: 기존 고객에게 보내면 정보성인가요?

  A1: 고객 관계만으로 결정하지 않습니다. 기존 고객에게도 할인·신상품·방문 권유 등 광고성 내용을 보내면 그 내용에 맞게 동의와 표기 등을 점검해야 합니다.

• Q2: 쿠폰 없이 무료상담만 권해도 살펴야 하나요?

  A2: 이용안내는 무료상담·견적·예약·방문 유도를 광고성 내용으로 설명합니다. 금액이나 할인 혜택이 없다는 이유로 일반 안내라고 판단하지 마세요.

• Q3: (광고)를 적으면 동의 없이 보낼 수 있나요?

  A3: 필수 표기와 수신동의는 별개의 점검 항목입니다. 광고는 수신동의를 받은 고객에게만 보내며, 표시를 붙였다고 명단의 근거가 생기지는 않습니다.

• Q4: 축하 인사에 포인트를 함께 알려도 되나요?

  A4: 생일 등을 이유로 임의 지급한 포인트 알림은 광고성 내용으로 살펴야 합니다. 인사말 형식을 썼더라도 혜택을 함께 안내하는지 확인하십시오.

• Q5: 판단이 어려운 원고는 어떻게 하나요?

  A5: 예정한 수신대상과 실제 보낼 본문을 정리해 문의하세요. 이 글의 사례와 비슷하다는 이유만으로 다른 내용까지 같은 결론으로 넓혀 해석하지 마십시오.