명의도용차단 발신번호

어제까지 잘 나가던 문자가 오늘은 한 통도 빠짐없이 실패로 돌아옵니다. 명단도 잔액도 그대로라면, 발신번호로 쓰는 휴대폰에 통신사 명의도용차단서비스가 걸려 있는지 확인해 보십시오. 원인과 푸는 방법 두 가지를 정리했습니다.

한두 건이 아니라 전부 실패한다면

받는 번호가 틀려서 생기는 실패는 명단 가운데 몇 건에서만 납니다. 그런데 보낸 건이 전부 실패하고, 받는 사람을 바꿔도 같고, 다른 발신번호로 바꾸었을 때 결과가 달라진다면 발신번호 관련 조건을 점검해 볼 수 있습니다.

확인할 항목 중 하나가 명의도용차단서비스 가입 여부입니다. 통신사에 이 서비스가 가입된 휴대폰 번호를 발신번호로 쓰면 전송에 실패합니다. 시스템 오류가 아니라 그렇게 되도록 만들어진 정상 동작입니다. 언제 가입했는지 기억나지 않는 경우도 많으니 「나는 그런 것 신청한 적 없다」고 넘기지 말고 내역을 직접 확인해 보십시오.

명의도용차단서비스 가입 번호를 발신번호로 쓰면 문자 전송이 실패한다

발신번호로 쓰는 휴대폰의 부가서비스 내역을 열어 보세요

통신사 앱에서 가입된 부가서비스 목록을 보면 바로 확인됩니다. 통신사마다 서비스 이름이 조금씩 다릅니다.
안내의 원문은 공지사항에 있습니다.

공지사항에서 원문 보기발신번호 등록 안내 보기

√ 가입 무료    √ 2000년부터 운영    √ 누적 발송 3억 건 이상

왜 실패하는 것이 정상일까요

명의도용차단서비스는 이름 그대로 내 명의와 번호가 도용되는 일을 막으려고 통신사가 제공하는 부가서비스입니다. 웹에서 보내는 단체문자는 「이 번호를 발신번호로 해서 문자를 보내 달라」는 요청입니다. 통신사 쪽에서 보면 번호 주인의 휴대폰이 아닌 곳에서 그 번호로 문자가 나가는 것이므로, 차단서비스가 걸린 번호라면 막는 것이 맞습니다.

쏜다넷 공지는 이 서비스에 가입된 휴대전화번호를 발신번호로 쓰면 전송이 실패한다고 안내합니다. 사전등록을 마친 번호여도, 발신번호 추가인증을 받은 번호여도 마찬가지입니다.

해지해서 푸는 순서

  1. 1가입 여부를 확인합니다발신번호로 쓰는 휴대폰의 통신사 앱에서 부가서비스 내역을 봅니다. 이름에 「명의도용」이나 「번호도용」이 들어간 서비스를 찾습니다. 통신사마다 이름이 조금 다릅니다.
  2. 2해지합니다앱의 부가서비스 내역에서 직접 해지하거나, 통신사 고객센터(114)에 전화해 해지를 요청합니다. 회사 명의 휴대폰이라면 명의자 확인이 필요할 수 있으니 담당자가 함께 있을 때 진행하십시오.
  3. 3반영될 때까지 기다립니다통신사에서 해지해도 문자 발송 쪽에 바로 반영되지 않습니다. 반영되기 전까지는 같은 실패가 이어질 수 있습니다. 급한 발송이 있다면 그동안은 다른 발신번호를 쓰십시오.
  4. 4한 건만 시험해 봅니다전체 명단으로 다시 보내기 전에 본인 휴대폰으로 한 통을 보내 성공하는지 확인합니다. 성공하면 나머지를 보냅니다.

명의도용차단 해지 순서 : 가입 확인, 해지, 반영 대기, 한 건 시험

해지했는데도 계속 실패한다면

해지한 날짜와 발신번호를 알려 주시면 반영 문제인지 다른 원인인지 같이 보겠습니다.

발신번호 등록 안내 보기

전송이 계속 실패할 때 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)

해지하고 싶지 않다면 : 번호를 나누는 방법

보안을 위해 일부러 가입해 둔 분에게 「해지하라」는 답은 내키지 않습니다. 길은 하나가 더 있습니다. 개인 휴대폰의 차단서비스는 그대로 두고, 문자 발신용으로 다른 번호를 등록하는 것입니다.

선택무엇을 하나맞는 경우알아 둘 점
서비스를 해지한다통신사 앱 또는 114 로 해지그 휴대폰 번호로 꼭 보내야 할 때해지 뒤 바로 반영되지 않습니다
사무실 번호를 발신번호로 쓴다유선번호를 새로 사전등록고객이 전화했을 때 사무실에서 받는 편이 나을 때통신서비스 가입증명원이 필요하고 서류인증은 보통 1~2일
다른 휴대폰 번호를 쓴다차단서비스가 없는 번호를 사전등록업무용 휴대폰이 따로 있을 때본인 명의가 아니면 명의에 맞는 서류가 필요합니다
업무 문자는 개인 휴대폰보다 사무실 번호로 보내는 편이 여러모로 낫습니다. 답 전화가 개인 휴대폰으로 몰리지 않고, 담당자가 바뀌어도 발신번호를 바꿀 필요가 없습니다. 명의별 등록 서류는 다른 번호로 문자 보내기에 정리되어 있습니다.

헷갈리기 쉬운 점

  • 실패한 건의 요금 : 실패한 건은 환불됩니다. 원인을 푼 뒤 실패 건을 골라 직접 다시 보내면 됩니다. 실패한 건이 저절로 다시 나가지는 않습니다
  • 무효번호 차단과는 다릅니다 : 해지·정지된 번호를 발신번호로 쓴 경우는 결과가 성공으로 처리되는데 문자가 닿지 않습니다. 명의도용차단은 결과가 실패로 나옵니다. 증상이 달라 구분할 수 있습니다
  • 받는 사람의 차단서비스가 아닙니다 : 받는 분이 무엇에 가입했는지와는 상관없습니다. 보내는 쪽 발신번호에 걸린 서비스가 문제입니다
  • 직원 휴대폰을 발신번호로 쓰는 회사 : 직원이 개인적으로 이 서비스에 가입하면 그때부터 그 번호의 발송이 실패합니다. 회사는 모르는 사이에 생기는 일이라 원인을 찾기 어렵습니다
  • 새로 등록할 번호도 미리 확인 : 발신번호로 등록하려는 휴대폰에 차단서비스가 걸려 있으면 등록하더라도 보낼 수 없습니다. 등록 전에 부가서비스 내역부터 봅니다

발송이 급할 때의 순서

오늘 꼭 나가야 하는 문자가 있는데 방금 원인을 알았다면, 해지가 반영되기를 기다리기보다 이미 등록되어 있는 다른 발신번호로 먼저 보내십시오. 등록된 번호가 그것 하나뿐이라면 본인 명의의 다른 휴대폰을 휴대폰 본인인증으로 등록하는 것이 가장 빠릅니다. 본인인증은 그 자리에서 끝납니다.

서류가 필요한 유선번호는 승인까지 보통 1~2일이 걸리므로 오늘 발송에는 맞추기 어렵습니다. 급한 발송을 넘긴 뒤에 차분히 등록해 두십시오. 다만 계정에 등록할 수 있는 발신번호 개수에는 한도가 있으니, 새 번호를 넣기 전에 쓰지 않는 번호를 먼저 정리해야 할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 Q&A

  • Q1: 명의도용차단서비스에 가입한 적이 없는데 실패합니다.

    A1: 가입한 기억이 없어도 내역에는 있을 수 있습니다. 통신사 앱의 부가서비스 내역에서 직접 확인하는 것이 가장 정확합니다. 내역에 없는데도 전부 실패한다면 다른 원인이므로 발신번호와 실패한 시각을 고객센터에 알려 주십시오.

  • Q2: 해지하고 얼마나 기다려야 하나요?

    A2: 통신사에서 해지해도 바로 반영되지 않는다는 점까지만 안내되어 있습니다. 정해진 시간을 말씀드리기는 어렵습니다. 한 건씩 시험 발송을 해 보며 확인하고, 급한 발송은 다른 발신번호로 먼저 처리하십시오.

  • Q3: 예전에는 가입된 상태로도 잘 나갔는데요?

    A3: 이전 발송 경험만으로 현재 상태를 판단하지 마십시오. 공지는 가입된 휴대전화번호를 발신번호로 쓰면 전송이 실패한다고 안내하므로, 현재 가입 내역과 발송 결과를 확인해야 합니다.

  • Q4: 해지하면 보안에 문제가 생기지 않나요?

    A4: 차단서비스의 쓸모는 통신사 안내를 보고 직접 판단하셔야 합니다. 해지가 꺼려지면 그 휴대폰은 그대로 두고 사무실 번호나 다른 번호를 발신번호로 등록해 쓰는 방법이 있습니다.

  • Q5: 사무실 전화(유선번호)도 이 서비스 때문에 실패할 수 있나요?

    A5: 공지에서 안내하는 대상은 명의도용차단서비스에 가입된 휴대전화번호입니다. 유선번호로 보내는데 전부 실패한다면 다른 원인을 먼저 봐야 합니다. 어떤 번호인지 알려 주시면 같이 확인하겠습니다.

원인만 풀리면 실패 건을 골라 다시 보내면 됩니다

실패한 건은 환불되고, 전송결과에서 실패 건만 골라 다시 보낼 수 있습니다. 발신번호를 바꿨다면 한 건 시험부터 하십시오.

단체문자 보내는 방법 보기발신번호 등록 안내 보기

전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)