시술 후 관리 안내 문자
시술을 마친 환자에게 말로 전한 주의사항은 집에 가는 동안 흐려지기 쉽습니다. 같은 내용을 문자로 한 번 더 남겨 두면 환자는 궁금할 때 꺼내 볼 수 있습니다. 당일부터 재방문까지 세 시점의 문구를 정리했습니다.
시술이 끝난 뒤에도 환자는 물어볼 것이 남습니다
종이 안내문은 가방에 들어가면 잘 나오지 않습니다. 문자는 휴대폰에 남아 있어 환자가 필요할 때 다시 엽니다. 그래서 시술 후 문자는 새로운 말을 하는 것이 아니라 이미 설명한 내용을 다시 찾아볼 수 있는 곳에 놓아 두는 일입니다.
이 글은 시술 당일, 며칠 뒤, 재방문 전 세 시점의 문구를 다룹니다. 주의사항의 내용은 싣지 않았습니다. 시술과 환자에 따라 의료진이 정하는 것이라 문구에는 [주의사항] 자리만 두었습니다.

말로 한 주의사항을 문자로 한 번 더 남기세요
그날 시술한 분 명단을 올리면 이름이 들어간 안내가 한 사람씩 나갑니다.
며칠 뒤 안부 문자는 같은 자리에서 예약해 둘 수 있습니다.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
세 시점과 광고의 경계
| 시점 | 문자의 목적 | 문구의 뼈대 | 성격 |
|---|---|---|---|
| 시술 당일 | 주의사항을 글로 남깁니다 | [주의사항] + 문의 전화 | 안내 |
| 며칠 뒤 | 지내기 어떤지 묻습니다 | 안부 한 줄 + 「궁금하면 전화」 | 안내 |
| 재방문 전날 | 잡아 둔 다음 진료를 알립니다 | 일시 + 변경 방법 | 안내 |
| 그 밖의 권유 | 새 시술이나 이벤트를 알립니다 | 혜택, 할인, 소개 | 광고 |
「며칠 뒤」가 며칠인지는 시술마다 다릅니다. 안내 시점과 대상은 의료진이 확인한 일정에 맞춰 발송일을 정하십시오. 다음 진료 예약을 알리는 문구는 병원예약문자에 더 있습니다.
당일부터 재방문까지, 관리 안내 문구 (복사해서 쓰세요)
치과, 피부과, 한의원, 동물병원 순으로 섞어 실었습니다. 병원 이름과 대괄호 자리를 바꿔 쓰십시오.
- [OO치과] 오늘 진료 후 안내
[고객명] 님, 오늘 진료받으시느라 수고하셨습니다.
집에서 지켜 주실 내용입니다.
[주의사항]
문의는 진료 시간에 전화 주십시오.
[전화번호] - [OO피부과] 시술 후 관리 안내
[고객명] 님, 오늘 안내한 관리 방법을 글로 다시 보냅니다.
- 오늘 : [주의사항]
- 이후 며칠간 : [주의사항]
문의 [전화번호]
(진료 시간 O시 ~ O시) - [OO한의원] 경과 안부
[고객명] 님, 병원에서 정한 경과 확인 시점에 안내드립니다.
지내시기는 어떠신지요.
궁금한 점이 있으면 편하게 전화 주십시오.
확정된 다음 예약은 O월 O일(O) O시입니다.
[전화번호] - [OO치과] 다음 진료 안내
[고객명] 님, 확정된 다음 진료 예약을 안내합니다.
- 일시 : O월 O일(O) O시
- 소요 : 약 O분
시간이 어려우시면 미리 전화 주십시오.
[전화번호] - [OO피부과] 내일 경과 확인 예약
[고객명] 님, 내일 O시에 경과 확인 예약이 있습니다.
- 오시기 전 : [주의사항]
변경은 오늘 O시까지 전화 주십시오.
[전화번호] - [OO동물병원] 오늘 진료 후 안내
[고객명] 보호자님, [반려동물 이름] 진료 후 집에서 살펴 주실 내용입니다.
[주의사항]
- 다음 내원 : O월 O일(O) O시
문의 [전화번호] - [OO한의원] 다음 내원일 확인
[고객명] 님, 지난 치료 때 다음 내원일을 정하지 못했습니다.
담당 의료진이 안내한 시기는 [내원 시기]입니다.
앞서 안내받은 일정 확인은 담당 연락처로 문의해 주십시오.
[전화번호]
시술일 명단 하나로 세 통을 맞추는 순서
- 1그날 시술한 분 명단을 뽑습니다이름, 번호, 시술일, 다음 예약일을 칸으로 둡니다. 시술 종류가 다르면 주의사항도 다르므로 종류별로 시트를 나눠 저장합니다. 파일은 한 번에 한 시트만 올라갑니다.
- 2당일 문자는 진료를 마치기 전에 보냅니다의료진이 확정한 주의사항 문장을 문구에 넣고 그날 명단으로 발송합니다. 내용이 길면 여러 통으로 나누지 말고 장문 한 통에 담습니다.
- 3며칠 뒤 문자는 그 자리에서 예약해 둡니다같은 명단에 안부 문구를 골라 발송일을 지정합니다. 예약 후에도 환자의 일정·진료 계획이 바뀌면 예약관리에서 내용과 시점을 다시 확인해야 합니다.
- 4재방문 전날 문자는 예약일 기준으로 보냅니다다음 예약일은 환자마다 다릅니다. 「내일 예약인 분」 명단을 날마다 뽑아 보내는 방식이 맞습니다.

예약 발송이 처음이면 전화로 같이 걸어 보세요
발송일을 지정하는 화면과 명단 양식을 함께 확인하실 수 있습니다.
예약 발송 문의 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
관리 안내 문자에서 지킬 선
- 주의사항은 의료진이 쓴 문장만 넣습니다 : 직원이 따로 찾은 관리법을 덧붙이지 않습니다
- 증상 상담을 문자로 하지 않습니다 : 환자가 상태를 물어 오면 전화나 내원으로 돌립니다
- 시술 이름을 드러내지 않습니다 : 「오늘 진료」 「오늘 시술」이면 충분합니다. 문자는 다른 사람이 볼 수 있습니다
- 후기나 소개를 부탁하지 않습니다 : 관리 안내 끝에 후기 이벤트나 소개 혜택을 붙이면 그 문자는 광고가 됩니다
- 다른 시술 권유는 따로 보냅니다 : 맨 앞에 (광고), 맨 끝에 무료수신거부 번호를 넣고, 수신에 동의한 분에게 오전 8시부터 오후 9시 사이에 보냅니다
- 동물병원은 받는 사람이 보호자입니다 : 명단의 이름 칸을 보호자 이름과 동물 이름 둘로 나눠 둡니다
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 주의사항을 예시에 적어 주지 않은 이유가 있나요?
A1: 시술 뒤 관리 방법은 의학적 내용이라 일반 문구로 제시할 수 없습니다. 같은 시술이라도 병원과 환자에 따라 달라집니다. [주의사항] 자리에는 의료진이 확정한 안내문을 넣으십시오.
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Q2: 안부 문자가 광고로 보이지 않을까요?
A2: 이미 받은 진료에 필요한 경과 확인과 문의처 안내로 한정하십시오. 예정되지 않은 새 방문이나 예약을 권하는 내용은 광고성 여부를 검토해야 합니다. 할인, 이벤트, 다른 시술 소개가 한 줄이라도 들어가면 광고로 분류됩니다. 안부는 안부만 보내는 것이 안전합니다.
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Q3: 시술한 날마다 손으로 보내야 하나요?
A3: 당일 문자는 그날 명단으로 한 번 보내고, 며칠 뒤 문자는 그 자리에서 예약 발송을 걸어 둘 수 있습니다. 진료 프로그램에서 바로 나가게 하려면 문자연동이 필요한데, 연동 작업은 프로그램 쪽에서 해야 하므로 프로그램 업체에 가능한지 먼저 물어보십시오.
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Q4: 그림으로 된 안내문을 보낼 수 있나요?
A4: 포토문자로 보낼 수 있습니다. 이미지와 함께 글을 1,000글자까지 넣을 수 있고 사진은 3장까지 한 건 요금입니다. 총용량이 1MB를 넘으면 전송에 실패할 수 있으니 권장 크기는 발송 화면의 안내를 따르십시오. 글자가 작은 안내문 사진은 휴대폰에서 읽기 어려우므로 핵심은 본문에도 적어 둡니다.
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Q5: 세 통씩 보내면 비용이 부담되지 않나요?
A5: 세 통을 모두 장문으로 보낸다면 30,000원 충전으로 896건, 포토문자로는 250건을 보낼 수 있습니다. 첫구매 혜택이 반영된 건수이고 부가세는 별도이니 요금표를 확인하십시오.
당일 안내 한 통부터 시작해 보세요
주의사항 문장만 의료진에게 확정받으면 나머지는 명단과 날짜입니다.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)