한파 동파 예방 안내 문자
한파 예보가 뜬 다음 날 아침이면 관리사무소 전화가 쉬지 않습니다. 계량기가 얼었다는 집, 주차장 입구가 미끄럽다는 차주가 한꺼번에 찾습니다. 관리 주체의 판단이 끝난 뒤 확정된 시설 안내를 옮겨 담는 문구를 모았습니다.
한파 안내는 인사가 아니라 할 일 목록입니다
겨울 문자라고 하면 「추운 날씨에 건강 조심하세요」를 먼저 떠올립니다. 거래처와 고객에게는 그 인사가 맞습니다. 그러나 관리사무소와 시설 담당자가 보내는 문자는 목적이 다릅니다. 관리 주체가 확인한 주의사항을 필요한 세대가 알게 하는 것이 목적입니다. 인사말이 앞에 길게 붙으면 정작 해야 할 일이 화면 아래로 밀려납니다.
그래서 시설 안내는 예보 한 줄, 할 일 두세 줄, 연락처 한 줄로 끝냅니다. 기준 온도와 수도·보일러 조작법은 이 글에서 정하지 않습니다. 건물의 구조와 배관 상태, 그날의 예보를 보고 관리 주체가 판단할 일입니다. 설비와 건물별로 적용 방법이 다르므로 담당자의 확인이 먼저입니다. 여기서는 확정된 안내를 읽기 쉽게 적는 방법을 다룹니다.
관리실이 정한 대응 일정에 맞춰 안내하십시오
세대 명단이 주소록에 있으면 문구만 골라 바로 보낼 수 있습니다.
명단이 없다면 엑셀 파일로 한 번 올려 두십시오.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
겨울철 시설 안내, 일곱 가지로 나뉩니다
한 통에 다 넣으면 아무것도 남지 않습니다. 아래처럼 나누어 그때그때 한 가지만 보냅니다.
| 안내 | 보내는 때 | 받는 사람 | 핵심 한 줄 |
|---|---|---|---|
| 동파 예방 | 한파 예보가 나온 날 오후 | 전 세대 | 설비별 확인된 주의사항 |
| 계량기 보온 | 겨울 들머리에 한 번 | 복도식·저층 세대 | 담당자가 승인한 보온 안내 |
| 장기 부재 | 연휴와 방학 직전 | 전 세대 | 설비별 부재 중 관리 기준 |
| 제설 작업 | 눈 예보가 나온 때 | 차량 등록 세대, 입점 점포 | 작업 구간 주차 피하기 |
| 빙판 주의 | 눈이 얼어붙은 날 아침 | 전 세대 | 경사로 서행, 계단 난간 |
| 난방 점검 | 점검 며칠 전과 전날 | 해당 층·구역 | 일시와 범위 |
| 동파 신고 | 첫 동파가 접수된 날 | 전 세대 | 임의 조작을 피하고 담당자 연락 |
상황별 한파 동파 안내 문구 (복사해서 쓰세요)
- [OO아파트 관리사무소] 한파 대비 안내
적용 구역: [동·구역]
확인 시점: O월 O일(O) O시
관리 주체가 확인한 주의사항: [설비별 안내사항]
세대에서 임의로 설비를 조작하지 말고 안내가 불분명하면 관리사무소로 확인해 주십시오.
문의 [전화번호] - [OO아파트] 계량기함 점검 안내
대상: [동·구역]
점검 일시: O월 O일(O) O시~O시
협조사항: [담당자 확인사항]
보온 방법과 사용할 자재는 건물의 확정된 안내를 확인해 주십시오.
문의 [전화번호] - [OO아파트] 장기 부재 세대 안내
집을 오래 비우실 예정인 세대는 관리사무소에 시설 관리 사항을 확인해 주십시오.
확인 내용: [건물·설비별 안내]
비상 연락처 변경은 [접수방법]으로 알려 주십시오.
관리사무소 [전화번호] - [OO빌딩 관리실] 제설 작업 공지
작업: O월 O일(O) O시~O시
구역: [주차장·보행로]
통행 안내: [현장 담당자 확인사항]
작업 중에는 현장 안내를 확인해 주십시오.
관리실 [전화번호] - [OO아파트] 결빙 구역 안내
확인 구역: [구역]
현장 안내: [관리실이 확인한 주의사항]
제설 진행 상황: [확인된 내용]
위험 구간 신고는 [전화번호]로 알려 주십시오.
추가 운영 사항은 관리사무소 공지를 확인해 주십시오. - [OO빌딩] 난방 설비 점검
일시: O월 O일(O) O시~O시
대상: [층·구역]
이용 제한: [확인된 제한내용]
협조사항: [담당자 확인사항]
점검 뒤 이상이 있으면 관리실 [전화번호]로 연락 바랍니다. - [OO아파트] 시설 이상 신고 안내
수도·난방 등에 이상이 있으면 임의로 해빙이나 수리를 진행하지 마시고 관리사무소로 연락해 주십시오.
확인한 위치: [동·구역]
담당 연락: [전화번호]
상세 대응은 현장 담당자의 안내를 확인해 주십시오.
문구를 쓸 때 지킬 것 여섯 가지
- 할 일은 세 줄까지 : 여러 주의사항이 있으면 우선순위를 정해 나눠 안내합니다. 그날 가장 급한 것만 남깁니다
- 동사로 끝냅니다 : 확인된 위치와 관리 주체가 승인한 행동만 구체적으로 적습니다
- 위치를 적습니다 : 「제설제 비치」가 아니라 「각 출입구 옆 보관함」처럼 어디인지 씁니다
- 연락처는 맨 끝에 한 번 : 야간에 받는 번호가 따로 있으면 그 번호를 적습니다
- 인사는 한 줄 이하 : 「안녕하십니까」 한 줄이면 충분합니다. 계절 인사는 안부 문자에서 따로 전합니다
- 사진이 필요하면 포토 문자로 : 관리 주체가 확인한 시설 위치처럼 글로 설명하기 어려운 것은 사진 한 장이 빠릅니다
현장 안내 사진은 담당자가 확인한 것으로 준비하세요
포토 문자는 사진을 세 장까지 한 건 요금으로 보냅니다. 총용량이 1MB를 넘으면 전송에 실패할 수 있으니 화면의 권장 용량을 따르십시오.
보내는 방법이 궁금하면 전화 주세요 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
예보에서 발송까지, 네 단계
- 1겨울이 오기 전에 명단을 손봅니다이사로 바뀐 세대의 번호를 고치고, 동과 라인, 복도식 여부를 그룹으로 나눠 둡니다. 예보가 나온 뒤에도 발송 전 최신 연락처를 확인할 수 있도록 담당자를 정해 둡니다.
- 2문구를 미리 써 둡니다일곱 가지 문구를 문서에 저장해 두고 날짜와 시각만 비워 둡니다. 눈 오는 아침에 처음부터 쓰면 빠뜨리는 것이 생깁니다.
- 3예보가 나온 날 오후에 보냅니다저녁에 집에 들어가서 바로 할 수 있어야 합니다. 다음 날 아침 출근길 안내는 예약 발송으로 걸어 둘 수 있습니다.
- 4전송결과를 보고 못 받은 세대를 챙깁니다실패로 표시된 번호는 사유를 확인하고 연락처도 대조합니다. 실패 건은 환불되고, 그 세대는 방송이나 게시물로 따로 알립니다.
문구가 길어질 때의 요령은 장문문자보내기에, 명단을 올려 한 번에 보내는 전체 흐름은 단체문자 발송 방법 총정리에 있습니다.
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 기온이 얼마나 내려가면 보내야 하나요?
A1: 이 글은 기준 온도를 정하지 않습니다. 건물 구조와 설비 상태에 따라 필요한 조치가 달라질 수 있기 때문입니다. 기상 예보와 지난겨울 동파가 났던 날의 기록을 함께 보고 관리 주체가 정하십시오. 문자는 그 판단이 선 날 오후에 나가면 됩니다.
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Q2: 겨울 안부 문자와 한 통으로 합쳐도 되나요?
A2: 나누는 편이 좋습니다. 안부 인사는 관계를 위한 글이고 시설 안내는 행동을 위한 글입니다. 합치면 인사 뒤에 붙은 할 일을 읽지 않고 닫습니다. 입주민에게는 할 일만 적은 안내가 먼저입니다.
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Q3: 밤늦게 동파 신고가 몰리면 그때 보내도 되나요?
A3: 보낼 수 있습니다. 오전 8시부터 오후 9시까지라는 시간 제한은 광고 문자에 적용되는 규정이고, 시설 안내는 광고가 아닙니다. 다만 잠든 세대를 깨우는 문자이니 「지금 바로 확인할 일」이 있을 때로 한정하십시오.
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Q4: 세입자와 집주인 중 누구에게 보내야 하나요?
A4: 관리 주체가 해당 안내의 적용 대상을 확인한 뒤 실제 거주자와 소유자 중 필요한 연락 대상을 정합니다. 입주자 카드의 번호가 집주인 것이라면 거주자 번호를 따로 받아 그룹을 나눠 두십시오. 빈 집은 집주인에게 장기 부재 안내를 보냅니다.
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Q5: 상가나 공장도 같은 문구를 쓰면 되나요?
A5: 받는 사람이 다르므로 고쳐 씁니다. 상가·공장·창고도 시설 담당자가 확정한 구역과 주의사항을 기준으로 고쳐 씁니다. 할 일 세 줄이라는 틀은 같고 내용만 그 시설에 맞춥니다.
첫 한파 전에 명단과 문구를 준비해 두십시오
준비가 끝나 있으면 예보가 뜬 날에는 고르고 보내는 일만 남습니다. 주소록에 명단을 넣는 방법이 막히면 같이 보겠습니다.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
※ 첫구매 혜택이 적용된 건수이고 부가세는 별도입니다. 충전 전에 요금표를 확인하십시오.