수술 전 안내 문자
수술을 앞둔 환자는 진료실에서 들은 설명을 집에 가면 헷갈립니다. 언제부터 금식인지, 무엇을 챙기는지, 몇 시까지 어디로 가는지입니다. 병원이 정한 안내를 그대로 옮겨 담는 문구를 시점별로 정리했습니다.
수술 전 문자는 병원 안내문을 옮기는 일입니다
수술 전 안내 문자가 하는 일은 새 정보를 주는 것이 아닙니다. 진료실에서 이미 설명한 금식, 약, 준비물, 도착 시각을 환자가 집에서 병원이 정한 문장 그대로 다시 볼 수 있게 하는 것입니다.
그래서 이 글의 문구에는 금식 시간이나 약에 관한 숫자가 없습니다. [금식시간] [복용약 안내] [준비물]처럼 자리만 비워 두었습니다. 그 자리는 수술 종류와 환자에 따라 의료진이 정한 내용으로 채워야 하고, 문자를 보내는 직원이 고쳐 써서는 안 됩니다.
안내문은 문구에, 이름과 시각은 명단에 두세요
수술일과 도착 시각은 명단에서 환자별로 들어갑니다.
장문은 최대 1,000글자입니다. 준비 안내의 길이와 환자별 적용 범위를 확인해 문구를 준비하십시오.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
수술 전 안내 문구 일곱 가지 (복사해서 쓰세요)
대괄호로 된 자리는 병원 안내문으로 채우십시오. 채우지 않은 채 보내는 일이 없도록 발송 전에 한 번 더 봅니다.
- [OO병원] 수술 일정 안내
[고객명] 님, 수술 일정이 정해졌습니다.
- 수술일 : O월 O일(O)
- 입원 : O월 O일(O) O시까지
- 장소 : [병동·층]
준비 사항은 수술 전에 다시 문자로 안내합니다.
문의 [전화번호] - [OO병원] 수술 전 준비 안내
[고객명] 님, O월 O일(O) 수술을 앞두고 안내합니다.
- 금식 : [금식시간]
- 복용 중인 약 : [복용약 안내]
- 준비물 : [준비물]
궁금한 점은 전화로 문의해 주십시오.
[전화번호] - [OO병원] 내일 수술 안내
[고객명] 님, 내일 수술 전 확인 사항입니다.
- 금식 : [금식시간]
- 도착 : O시 O분까지 [접수 장소]
- 보호자 동행 : [보호자 안내]
- 그 밖의 주의 : [주의사항]
문의 [전화번호] - [OO병원] 오늘 수술 안내
[고객명] 님, 오늘 O시 O분까지 [접수 장소]로 오십시오.
- 지참 : 신분증, [준비물]
- 주차 : [주차 안내]
도착이 늦어질 것 같으면 바로 전화 주십시오.
[전화번호] - [OO병원] 보호자 안내
[고객명] 님의 보호자께 안내합니다.
- 수술일 : O월 O일(O)
- 보호자 대기 장소 : [대기 장소]
- 면회·상주 : [보호자 안내]
수술 당일 연락받으실 번호가 이 번호가 맞는지 확인 부탁드립니다.
[전화번호] - [OO병원] 수술 일정 변경 안내
[고객명] 님, 수술 일정이 아래와 같이 바뀌었습니다.
- 변경 전 : O월 O일(O)
- 변경 후 : O월 O일(O), 입원 O시까지
준비 안내는 바뀐 날짜에 맞춰 다시 보내겠습니다.
문의 [전화번호] - [OO병원] 입원 준비물 안내
[고객명] 님, 입원하실 때 아래를 챙겨 주십시오.
- 서류 : 신분증, [서류]
- 개인 물품 : [준비물]
- 가져오지 않을 것 : [반입 제한 물품]
병실 배정 안내: [병원이 확인한 안내사항]
문의 [전화번호]
언제 무엇을 알리나
| 보내는 때 | 알릴 것 | 병원이 채울 자리 |
|---|---|---|
| 일정이 잡힌 날 | 수술일, 입원 시각, 장소 | [병동·층] |
| 수술 며칠 전 | 금식, 복용약, 준비물 | [금식시간] [복용약 안내] [준비물] |
| 전날 | 금식, 도착 시각, 보호자 동행 | [금식시간] [접수 장소] [보호자 안내] |
| 당일 아침 | 도착 시각, 지참물, 주차 | [주차 안내] |
| 보호자에게 | 대기 장소, 연락받을 번호 확인 | [대기 장소] |
며칠 전에 보낼지는 병원이 정합니다. 이 글에서 날짜 수를 권하지 않는 까닭은 수술 종류마다 준비가 다르기 때문입니다.
명단 칸을 어떻게 나눌지 막히면 전화 주세요
환자마다 달라지는 값과 모두에게 같은 문장을 어떻게 가르는지 같이 보겠습니다.
명단 양식 문의 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
문자를 보내는 직원이 하지 않는 일
- 금식 시간을 셈해 넣지 않습니다 : 수술 시각에 맞춰 직원이 계산하지 않습니다. 의료진이 적어 준 문장을 옮깁니다
- 약에 관해 판단하지 않습니다 : 어떤 약을 어떻게 할지는 환자마다 다릅니다. 병원 안내문 문장을 넣거나 「진료 때 안내받은 대로」라고만 씁니다
- 의학적 질문에 문자로 답하지 않습니다 : 환자가 되물어 오면 전화로 돌려 의료진이 답하게 합니다
- 수술 이름을 적지 않습니다 : 문자는 가족이나 동료가 볼 수 있습니다. 「O월 O일 수술」이면 충분합니다
- 홍보를 섞지 않습니다 : 다른 시술 소개나 할인 소식이 한 줄이라도 들어가면 그 문자는 광고가 됩니다
자리표시를 채워 보내는 순서
- 1수술 종류별 안내문을 의료진에게 확정받습니다금식, 복용약, 준비물 문장을 수술 종류와 환자별 상태에 맞춰 의료진이 확정합니다. 공통 문구가 있더라도 환자별 적용 여부를 따로 확인한 안내가 원본입니다.
- 2명단에 환자별 칸을 만듭니다이름, 번호, 수술일, 도착 시각을 칸으로 둡니다. 필드값 하나에는 250바이트까지 들어가므로 긴 안내문은 문구 본문에 직접 쓰고, 환자마다 달라지는 짧은 값만 칸으로 뺍니다. 명단 만드는 법은 엑셀 문자보내기 방법을 참고하십시오.
- 3안내문이 같은 환자끼리 묶어 보냅니다서로 다른 수술을 한 명단에 섞으면 남의 안내가 들어갈 수 있습니다. 안내문 하나에 명단 하나로 나눕니다.
- 4전날분은 예약, 당일분은 아침에 확인하고 보냅니다전날 문자는 예약 발송으로 미리 걸어 둘 수 있습니다. 일정이 바뀌는 일이 있으니 당일 문자는 그날 수술 명단을 확인한 뒤 보냅니다.
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 금식 시간을 예시에 숫자로 적어 주면 안 되나요?
A1: 적지 않았습니다. 금식 기준은 수술과 환자에 따라 의료진이 정하는 내용이라 일반 문구로 제시할 수 없습니다. [금식시간] 자리에 병원 안내문의 문장을 넣으십시오.
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Q2: 문자를 보냈으면 설명한 것으로 봐도 되나요?
A2: 문자는 진료실 설명을 다시 떠올리게 하는 보조 수단입니다. 설명과 동의 절차를 갈음하지 않으며, 그 절차는 병원 규정과 담당 기관 기준을 따르십시오.
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Q3: 환자가 문자를 못 받았을까 걱정됩니다
A3: 전송결과에서 번호별 성공과 실패를 확인할 수 있습니다. 실패한 건은 환불되지만, 문자를 다시 보내는 것으로 끝내지 말고 전화로 직접 알리십시오. 수술 전 안내는 닿았는지가 중요한 문자입니다.
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Q4: 보호자에게도 같은 문자를 보내도 되나요?
A4: 환자가 보호자 연락처를 알려 주고 안내에 동의한 경우에 보냅니다. 보호자용 문구는 대기 장소와 연락 방법 위주로 따로 쓰고, 환자의 상태나 수술 내용은 적지 않습니다.
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Q5: 수술 안내 문자도 밤에는 보내면 안 되나요?
A5: 오전 8시부터 오후 9시라는 시간 제한은 광고 문자에 걸린 규정입니다. 수술 안내는 광고가 아니지만, 전날 안내는 환자가 하루 일정을 정리하기 전인 낮 시간에 닿게 예약하는 편이 좋습니다.
전날 문자는 예약 발송으로 걸어 두세요
충전은 3,000원부터이고, 3,000원이면 장문 50건을 보낼 수 있습니다.
첫구매 혜택 기준이며 부가세는 별도입니다. 실제 건수는 요금표에서 확인하십시오.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)