문자 계정 인수인계

전임자가 남긴 메모에는 아이디와 비밀번호가 적혀 있는데, 로그인하니 인증번호를 넣으라고 합니다. 그 번호는 이미 퇴사한 사람의 휴대폰으로 갔습니다. 문자 계정은 사람에게 묶인 부분이 있어서, 넘길 때 챙길 것이 따로 있습니다.

아이디와 비밀번호만으로는 넘어가지 않습니다

지금의 문자 서비스는 로그인할 때 계정에 등록된 휴대폰으로 인증번호를 보내고, 그 번호를 넣어야 들어갈 수 있습니다. 이 2차인증은 의무라서 끌 수 없습니다. 여기에 발신번호마다 따로 받는 추가인증이 있습니다. 휴대폰 번호는 그 번호로, 유선번호는 마스터 계정 회원정보의 휴대전화로 인증 문자가 갑니다.

결국 계정의 열쇠 두 개가 모두 전임자의 휴대폰에 걸려 있는 셈입니다. 전임자가 재직 중일 때 필요한 확인을 함께 진행할 수 있지만, 퇴사한 뒤에는 서류를 갖춰 고객센터에 확인을 받아야 하는 일이 됩니다. 인수인계 목록에 문자 계정을 한 줄 넣어 두십시오.

문자 계정 인수인계 때 넘겨야 할 다섯 가지

후임자의 번호부터 계정에 걸어 두세요

인증번호를 받을 휴대폰이 바뀌지 않으면 나머지 인수인계가 모두 멈춥니다.
발신번호의 명의와 서류 조건은 등록 안내 페이지에서 다시 확인할 수 있습니다.

발신번호 등록 안내 보기단체문자 보내는 방법 보기

√ 가입 무료    √ 2000년부터 운영    √ 누적 발송 3억 건 이상

넘겨야 할 다섯 가지

위에서부터 급한 순서입니다. 첫 줄이 안 되면 아래 줄은 손댈 수 없습니다.

넘길 것사람이 바뀌면 생기는 일후임자가 확인할 것
1. 등록 휴대폰로그인 인증번호가 전임자 휴대폰으로 갑니다회원정보의 휴대폰이 내 번호로 바뀌었는지, 내 휴대폰으로 인증번호가 오는지
2. 계정 구성한 계정을 여럿이 돌려 쓰고 있었다면 인증이 한 사람에게 몰립니다서브계정이나 추가 연락처가 등록되어 있는지, 누가 어느 계정을 쓰는지
3. 발신번호전임자 개인 휴대폰이 발신번호로 남아 있거나, 추가인증을 받을 사람이 없어집니다목록의 번호가 모두 지금 쓰는 회사 번호인지, 추가인증을 내가 받을 수 있는지
4. 주소록·명단어느 그룹이 최신인지, 원본 엑셀이 어디 있는지 전임자만 압니다주소록을 내보내 파일로 받아 두고, 그룹 이름의 뜻을 적어 받습니다
5. 잔액·증빙충전 주기와 세금계산서 신청 방식을 모르면 월말에 막힙니다남은 잔액, 결제 수단, 세금계산서가 어느 사업자 정보로 나가는지
발신번호 추가인증에는 추가 연락처를 쓸 수 없습니다. 로그인 인증은 서브계정이나 추가 연락처로 나눌 수 있지만 추가인증은 그렇지 않습니다. 보내는 사람이 여럿이면 한 사람이 한 계정을 쓰는 방식으로 정리해 두십시오. 기준은 바뀔 수 있으니 공지사항도 함께 보십시오.

전임자가 자리에 있을 때 하는 순서

  1. 1같이 로그인해 봅니다회사 계정의 사용 권한과 연락처 변경 절차를 먼저 확인합니다. 담당자 교체에 필요한 확인 방법은 고객센터 안내를 따르십시오. 화면에서 바꾸기 어려우면 그 자리에서 고객센터에 물어보십시오. 바꾼 다음 후임자가 혼자 다시 로그인해 인증번호가 자기 휴대폰으로 오는지 확인합니다.
  2. 2발신번호 목록을 정리합니다전임자 개인 명의 휴대폰이 발신번호로 올라가 있으면 뺍니다. 회사를 떠난 사람의 번호로 회사 문자가 나가서는 안 되기 때문입니다. 해지했거나 정지된 번호도 이때 함께 지웁니다.
  3. 3추가인증을 후임자가 받아 봅니다남긴 발신번호마다 인증을 한 번씩 받아 봅니다. 유선 대표번호의 인증 문자는 마스터 계정 회원정보의 휴대전화로 오므로 1단계가 끝나 있어야 합니다.
  4. 4주소록을 내보내 둡니다주소록 내보내기로 필요한 명단을 받아 회사가 승인하고 업무 담당자만 접근할 수 있는 위치에 보관합니다. 계정 안에만 있는 명단은 계정에 못 들어가는 날 같이 잠깁니다.
  5. 5걸려 있는 예약을 확인합니다예약관리에서 앞으로 나갈 문자가 있는지 봅니다. 문구에 전임자 이름이나 직통 번호가 들어 있으면 고쳐 둡니다.
  6. 6돈과 증빙을 적어 받습니다남은 잔액, 평소 충전 금액과 시기, 결제 방식, 세금계산서 신청 방법을 한 장에 적습니다. 무통장입금은 첫 거래 때 신청해 두면 이어서 발행되지만 사업자등록증이 바뀌면 다시 신청해야 합니다.

문자 계정 인수인계 순서 : 휴대폰 변경, 발신번호 정리, 주소록 내보내기, 잔액 확인

전임자가 이미 떠났다면 전화부터 주세요

인증번호를 받을 사람이 없는 상태라면 혼자 풀기 어렵습니다. 회사와 계정의 사정을 알려 주시면 무엇을 준비하면 되는지 같이 보겠습니다.

발신번호 등록 안내 보기

인증이 막혔을 때 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)

인수인계 메모에 적어 둘 것

절차 말고도 전임자의 머릿속에만 있는 것들이 있습니다. 한 장에 받아 두면 첫 발송에서 헤매지 않습니다.

  • 정기적으로 나가는 문자 : 매달 수납 안내, 매주 일정 공지처럼 때가 정해진 발송과 그 날짜
  • 그룹 이름의 뜻 : 「A반」 「단골2」 같은 이름이 누구를 가리키는지, 마지막으로 고친 때
  • 광고용 명단과 안내용 명단의 구분 : 수신동의를 받은 고객이 어느 파일인지. 섞이면 광고가 동의하지 않은 사람에게 갑니다
  • 수신거부 처리 방식 : 080으로 접수된 거부는 다음 날 오전에 일괄 반영됩니다. 전화로 온 거부를 어디에 적어 왔는지도 받습니다
  • 자주 쓰는 문구 : 회사 이름 표기, 맺음말, 문의 번호처럼 늘 같은 자리에 들어가는 말
  • 문제가 생겼을 때 본 곳 : 전송결과에서 성공·실패를 확인하는 방법, 실패한 건은 환불되고 다시 보낼 때는 직접 골라 보낸다는 점

명단 파일을 다시 올려 보내는 방법은 엑셀 문자보내기 방법에 있습니다.

퇴사자 번호를 그대로 두면 생기는 일

전임자의 휴대폰이 회사 명의라 번호를 회수했다면 문제가 작습니다. 그 번호를 후임자가 이어 쓰면 됩니다. 곤란한 것은 개인 명의 휴대폰이 회원정보와 발신번호에 그대로 남은 경우입니다. 로그인할 때마다 퇴사한 사람에게 인증 문자가 가고, 고객이 답장하거나 전화를 걸면 그 사람이 받습니다.

번호가 해지된 경우는 더 조용히 나빠집니다. 지금 쓸 수 없는 번호를 발신번호로 보낸 문자는 받는 쪽 통신사에서 차단되는데, 전송 결과는 성공으로 처리되어 요금은 나가고 고객에게는 닿지 않습니다. 담당자가 바뀐 달에 「문자를 못 받았다」는 말이 늘었다면 발신번호부터 보십시오.

자주 묻는 질문 Q&A

  • Q1: 전임자가 이미 퇴사했고 연락도 닿지 않습니다. 어떻게 하나요?

    A1: 인증번호를 받을 수 없으니 화면에서는 풀 수 없습니다. 고객센터에 연락해 회사와 계정의 관계를 설명하십시오. 어떤 서류로 확인하는지는 사정마다 달라 통화에서 안내받는 것이 빠릅니다. 사업자등록증과 재직을 확인할 서류는 미리 준비해 두면 좋습니다.

  • Q2: 2차인증을 잠시 꺼 두고 인수인계할 수는 없나요?

    A2: 없습니다. 로그인 2차인증은 의무라 해제 기능이 없습니다. 인수인계 기간에는 서브계정을 만들거나 고객센터를 통해 추가 연락처를 등록해 각 담당자의 로그인 수단을 준비하는 방법이 있습니다.

  • Q3: 아예 새 계정을 만드는 편이 낫지 않을까요?

    A3: 새 계정은 깨끗하지만 발신번호 사전등록과 주소록을 처음부터 다시 해야 합니다. 서류인증만 보통 1~2일이 걸립니다. 기존 계정의 잔액을 옮길 수 있는지는 이 글에서 답하기 어려우니 결정하기 전에 고객센터에 물어보십시오.

  • Q4: 전임자가 예약해 둔 문자는 그대로 나가나요?

    A4: 예약관리 메뉴에서 걸려 있는 발송을 직접 확인하십시오. 나갈 문자의 문구와 발신번호, 받는 명단이 지금도 맞는지 보는 것이 인수인계의 일부입니다. 필요 없는 예약은 그 자리에서 정리합니다.

  • Q5: 담당자가 둘인데 계정을 어떻게 나누면 좋을까요?

    A5: 한 사람이 한 계정을 쓰는 방식을 권합니다. 로그인 인증은 추가 연락처로 나눌 수 있어도 발신번호 추가인증은 그렇게 할 수 없기 때문입니다. 담당자별 계정과 권한을 미리 준비하면 휴가나 퇴사 때 발송 업무를 이어갈 수 있도록 대비하는 데 도움이 됩니다.

사람이 바뀌어도 문자는 제때 나가야 합니다

계정에 들어갈 수 있게 되면 명단을 고르고 문구를 써서 보내는 흐름은 전임자가 하던 그대로입니다.

단체문자 보내는 방법 보기요금 보기

전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)

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