문자 알림톡 RCS 차이
고객에게 안내를 보내려는데 문자로 할지, 알림톡으로 할지, RCS로 할지에서 먼저 막힙니다. 셋은 어느 것이 더 낫다의 문제가 아니라 맡는 일이 다릅니다. 받는 조건, 담을 수 있는 내용, 준비물 세 가지로 나눠 보면 답이 빨리 나옵니다.
이름은 비슷해도 출발점이 다릅니다
문자는 수신번호로 보내는 방식입니다. 계정·발신번호와 내용 기준을 갖춰야 하며 수신번호를 안다는 것만으로 광고를 보낼 수 있거나 실제 전달이 보장되는 것은 아닙니다. 알림톡은 카카오톡으로 받는 정보성 메시지입니다. 주문, 예약, 결제처럼 꼭 알려야 하는 내용을 위한 통로라서 홍보 문구를 싣는 자리가 아닙니다. RCS는 사업자가 브랜드를 등록한 뒤에 쓰는 메시지이고, 개인은 쓸 수 없습니다.
쓰는 곳도 갈립니다. 쏜다넷에서 보내는 것은 문자(단문·장문·포토)이고, 알림톡과 RCS는 「띵톡」이라는 별도 서비스에서 따로 가입해 씁니다. 쏜다넷 아이디 하나로 세 가지가 다 된다고 생각하고 시작하면 중간에서 멈추게 됩니다. 어느 것을 쓸지 정하기 전에 이 점부터 알아 두십시오.
문자로 보낼 때 필요한 준비를 확인하세요
수신명단과 승인된 발신번호, 계정의 인증 절차와 잔액, 본문 기준을 함께 확인하십시오. 발신번호는 휴대폰 본인인증이면 바로, 서류인증이면 보통 1~2일이 걸립니다.
가입은 무료입니다.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
세 가지를 같은 기준으로 놓고 보기
가로줄 다섯 개가 고를 때 물어야 할 질문입니다. 알림톡과 RCS의 세부 조건은 띵톡 안내가 기준이므로, 표에는 확실한 것만 적었습니다.
| 기준 | 문자 | 알림톡 | RCS |
|---|---|---|---|
| 받는 조건 | 수신번호로 발송하며 실제 결과와 상태를 확인합니다 | 카카오톡으로 받습니다 | 세부 조건은 띵톡 안내에서 확인합니다 |
| 담을 수 있는 내용 | 안내와 광고 모두. 광고에는 표기 의무와 수신동의가 따릅니다 | 정보성 메시지만 됩니다 | 세부 기준은 띵톡 안내에서 확인합니다 |
| 시작 전 준비물 | 회원가입과 발신번호 사전등록 | 띵톡에 따로 가입 | 사업자여야 하고 브랜드 등록이 필요합니다 |
| 개인이 쓸 수 있나 | 됩니다. 휴대폰 본인인증으로 시작합니다 | 띵톡 안내에서 확인합니다 | 안 됩니다. 사업자 전용입니다 |
| 쓰는 곳 | 쏜다넷 | 띵톡 (별도 사이트, 별도 계정) | 띵톡 (별도 사이트, 별도 계정) |
문자가 맞는 경우 다섯 가지
- 수신번호 명단으로 업무 안내를 준비할 때 : 정확한 수신대상과 발송 목적을 확인한 명단을 준비합니다. 광고라면 수신동의도 필요합니다
- 할인, 행사, 방문 권유가 한 줄이라도 들어갈 때 : 그 통은 광고입니다. 문자에는 광고문자 메뉴가 따로 있어 「080 수신거부」 버튼으로 기본 문구가 들어갑니다. 무료수신거부 번호가 무엇인지는 080번호 안내에 정리되어 있습니다
- 긴 설명이나 사진을 함께 보낼 때 : 장문은 1,000글자까지, 포토는 이미지에 1,000글자를 붙일 수 있고 사진은 3개까지 1건 비용입니다. 긴 글을 쓰는 요령은 장문문자보내기를 참고하십시오
- 받는 사람마다 내용이 달라야 할 때 : 개별문자 기능으로 이름, 일정, 금액 같은 수신자별 정보를 문구에 넣어 보냅니다
- 개인이나 모임 총무가 보낼 때 : 사업자가 아니어도 휴대폰 본인인증으로 가입하고 본인 휴대폰을 발신번호로 등록하면 됩니다
네 가지 질문 순서로 고릅니다
- 1문구에 홍보가 들어가는가들어간다면 문자의 광고문자 메뉴로 갑니다. 알림톡은 정보성 메시지를 위한 것이라 행사 소식이나 쿠폰을 싣지 않습니다. 업무 안내 끝에 혜택 한 줄을 붙인 것도 광고로 봅니다.
- 2받는 분에 대해 무엇을 알고 있는가수신번호 명단으로 문자를 준비할 수 있지만 현재 대상과 수신 가능 상태를 확인해야 합니다. 번호를 안다는 것만으로 전달이나 발송의 적정성이 보장되지는 않습니다.
- 3우리가 사업자이고 준비할 여유가 있는가RCS는 사업자만 쓸 수 있고 브랜드 등록을 먼저 해야 합니다. 예정한 발송일까지 필요한 절차를 준비할 수 있는지 각 서비스의 안내에서 확인하십시오. 확인되지 않은 등록 기간이나 즉시 이용을 약속하지 마세요.
- 4한 가지로만 정해야 하는가그렇지 않습니다. 주문·예약 같은 정보성 안내는 알림톡으로, 광고와 명단 발송은 문자로 나누어 쓸 수 있습니다. 다만 계정이 서로 다르므로 담당자와 명단을 어디에 둘지 미리 정해 두어야 합니다.
어느 쪽인지 헷갈리면 보내려는 문구를 들고 전화 주세요
그 문구가 안내인지 광고인지, 문자로 보낼 때 무엇을 갖춰야 하는지 같이 보겠습니다.
문구를 보며 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
함께 쓸 때 자주 틀리는 네 가지
- 아이디 하나로 다 된다고 생각합니다 : 알림톡은 띵톡에서 따로 가입해 씁니다. 쏜다넷 계정과 띵톡 계정은 별개입니다
- 알림톡 끝에 행사 안내를 붙입니다 : 정보성 메시지에는 홍보를 섞지 않습니다. 알릴 것은 알림톡으로, 권할 것은 문자의 광고문자 메뉴로 따로 보냅니다
- 문자 안내에 혜택 한 줄을 넣고 표기를 빼먹습니다 : 맨 앞 (광고), 업체명과 연락처, 맨 끝 무료수신거부 번호가 빠지면 제재 대상입니다. 광고는 오전 8시부터 오후 9시 사이에, 수신동의를 받은 분에게만 보냅니다
- 개인 명의로 RCS를 알아봅니다 : 사업자 전용이라 개인은 시작할 수 없습니다. 모임이나 개인 용도라면 문자가 맞습니다
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 알림톡을 쓰면 문자는 필요 없지 않나요?
A1: 맡는 일이 달라 함께 두는 편이 실무에 맞습니다. 알림톡은 정보성 메시지 전용이라 행사나 할인 소식을 실을 수 없고, 실제 발송 목적과 명단의 사용 근거를 확인해 문자 기능이 필요한지 검토할 수 있습니다. 광고와 명단 발송용으로 문자 계정을 따로 준비해 두십시오.
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Q2: 쏜다넷 아이디로 알림톡도 보낼 수 있나요?
A2: 보낼 수 없습니다. 알림톡은 「띵톡」이라는 별도 사이트에서 별도 계정으로 씁니다. 쏜다넷 아이디로는 문자와 웹팩스를 이용합니다.
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Q3: 개인도 세 가지를 다 쓸 수 있나요?
A3: 문자는 개인도 됩니다. 휴대폰 본인인증으로 가입하고 본인 명의 휴대폰을 발신번호로 등록하면 보낼 수 있습니다. RCS는 사업자 전용이라 개인은 쓸 수 없습니다. 알림톡의 가입 조건은 띵톡 안내에서 확인하십시오.
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Q4: 문자로 광고를 보낼 때 꼭 지킬 것은 무엇인가요?
A4: 네 가지 표기입니다. 맨 앞에 (광고), 그 뒤에 업체명과 연락처, 이어서 내용, 맨 끝에 무료수신거부 080번호를 넣습니다. 보낼 수 있는 시간은 오전 8시부터 오후 9시까지이고, 수신동의를 받은 고객에게만 보냅니다. 080 수신거부번호는 별도 비용 없이 제공됩니다.
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Q5: 어느 것이 가장 싼가요?
A5: 종류와 충전 조건에 따라 달라 한마디로 견주기 어렵습니다. 문자는 충전식이고 월 기본료와 가입비가 없으며, 금액은 요금표에서 확인할 수 있습니다. 알림톡과 RCS 요금은 띵톡에서 따로 확인하십시오. 값보다 먼저 「이 내용을 그 통로에 실을 수 있는가」를 따지는 것이 순서입니다.
명단과 발신번호, 본문 기준을 준비하세요
명단을 올리고 문구를 써서 보내는 흐름입니다. 광고라면 광고문자 메뉴에서 쓰십시오.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)