문자 잘못 보냈을 때

상황에 맞게 고치는 정정 문구 여섯 가지

첫 줄에 정정임을 표시하고 고객이 사용할 정확한 정보를 남기세요. 아래 날짜·금액·장소는 확인된 값으로 바꾸어야 합니다. 해당 상황과 맞지 않는 문장을 그대로 쓰지 마십시오.

• [OO기관] 일정 정정 안내입니다.
  앞서 안내한 날짜에 오류가 있었습니다.
  정확한 일정은 O월 O일(O) O시입니다.
  혼동을 드려 죄송합니다.
  문의: [전화번호]
• [OO업체] 금액 정정 안내입니다.
  앞선 안내의 금액을 [금액]으로 정정합니다.
  내용 확인이 필요하시면 [전화번호]로 연락해 주세요.
  잘못 안내드려 죄송합니다.
• [OO기관] 안내 대상 정정입니다.
  앞서 보낸 문자는 귀하의 신청 건에 해당하지 않는 안내였습니다.
  혼동을 드려 죄송합니다.
  확인이 필요하시면 [전화번호]로 문의해 주세요.
• [OO업체] 동일 내용이 중복 발송되어 안내드립니다.
  앞선 두 문자는 같은 안내이며 추가 처리가 필요한 내용은 아닙니다.
  불편을 드려 죄송합니다.
  문의: [전화번호]
• [OO기관] 안내 주소 정정입니다.
  앞서 보낸 링크 대신 아래 공식 안내를 확인해 주세요.
  [공식링크]
  문의: [전화번호]
• [OO시설] 장소 정정 안내입니다.
  이용 장소를 [장소]로 바로잡습니다.
  일정은 O월 O일(O) O시입니다.
  착오를 드려 죄송합니다.
  문의: [전화번호]

중복 발송 예시의 '추가 처리 불필요'는 실제로 동일한 안내일 때만 사용하십시오. 서로 다른 납부 내역이나 일정이 섞였다면 각각 확인해야 합니다. 정정문에는 사과와 정확한 행동 지침을 남기고 확인되지 않은 해명이나 책임 전가를 넣지 않는 편이 좋습니다.