보낼 수 없는 문자
문구 한 통으로도 계정 이용이 제한될 수 있습니다. 어떤 내용이 스팸관리규약에 걸리고 어떤 조치가 따르는지는 미리 공개되어 있어서, 알고 보내면 피할 수 있습니다. 금지되는 내용과 헷갈리기 쉬운 표현, 선거문자 표기까지 순서대로 살펴봅니다.
막히는 내용은 처음부터 정해져 있습니다
문자 서비스에는 스팸관리규약이 있습니다. 보내는 쪽이 누구든 대출·도박·음란·의약품·부동산 등 불법스팸은 발송할 수 없고, 확인되면 계정이 정지되어 로그인부터 되지 않습니다. 그때 계정에 남아 있던 잔액은 전액 환수되고 해당 기관에 신고됩니다. 문구 한 통의 문제가 계정 전체로 번지는 구조라, 보내고 나서 수습하기가 어렵습니다.
다행히 기준은 숨겨져 있지 않습니다. 무엇이 금지이고 광고에는 무엇을 적어야 하는지가 글로 정해져 있습니다. 안내와 홍보를 준비하는 회사도 원고와 명단, 시간을 함께 점검해야 합니다. 쏜다넷은 현재 안내된 스팸관리규약에 따라 서비스를 운영합니다. 최신 규약과 공지를 함께 확인하십시오.
광고를 보내기 전에 표기 규정을 먼저 읽어 두세요
맨 앞 (광고), 업체명과 연락처, 맨 끝 무료수신거부 번호가 기본입니다.
광고문자 메뉴가 따로 있고, 그 안의 「080 수신거부」 버튼을 누르면 광고 기본 문구가 들어갑니다.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
금지되는 내용과 따르는 조치
위의 두 줄은 내용 자체가 금지인 경우이고, 아래 세 줄은 내용은 괜찮은데 방법이 틀린 경우입니다. 아래 항목도 동의·내용·표기·시간 등 필요한 조건을 모두 확인해야 합니다.
| 구분 | 어떤 문자인가 | 따르는 조치 |
|---|---|---|
| 불법스팸 | 대출·도박·음란·의약품·부동산 등 불법 내용을 담은 문자 | 계정 정지(로그인 불가) · 계정 잔액 전액 환수 · 해당 기관 신고 |
| 분양광고 | 부동산 투자를 권하는 분양 홍보 문자 | 발송 금지. 신고되면 계정과 환불이 제한됩니다 |
| 표기 없는 광고 | (광고), 업체명·연락처, 무료수신거부 번호 가운데 하나라도 빠진 홍보 문자 | 민원 신고가 접수되면 일반문자 이용까지 제한될 수 있습니다 |
| 동의 없는 광고 | 수신동의를 받지 않은 사람에게 보낸 홍보 문자 | 법정 의무 위반으로 제재 대상이며, 되풀이되면 계정이 차단될 수 있습니다 |
| 시간 밖 광고 | 오전 8시 ~ 오후 9시를 벗어난 시각에 나간 광고 | 다음 발송은 허용 시간에 맞춥니다. 예약 변경이 이미 발생한 위반을 없애 주는 것은 아닙니다 |
정상 업종이라도 이런 문구는 스팸으로 읽힙니다
규약이 막는 것은 불법스팸이지만, 받는 사람은 규약을 펴 놓고 신고하지 않습니다. 문구가 스팸과 닮았으면 신고합니다. 정식으로 영업하는 회사가 무심코 쓰기 쉬운 표현을 모았습니다.
- 보낸 곳이 보이지 않는 문자 : 첫 줄에 업체명이 없고 연락처도 없으면 내용이 멀쩡해도 의심부터 받습니다
- 결과를 약속하는 말 : 「확정 수익」 「누구나 승인」 「원금 걱정 없음」 같은 단정은 불법스팸이 즐겨 쓰는 말투입니다
- 재촉하는 말의 반복 : 「오늘까지만」 「마지막 기회」가 줄마다 나오면 정상 광고도 낚시 문자처럼 보입니다
- 부동산 투자 권유 : 분양광고는 표기를 갖춰도 발송할 수 없습니다. 계약한 고객에게 보내는 일정 안내와는 다른 문자입니다
- 효능을 내세우는 말 : 불법 의약품 홍보처럼 규약이 금지하는 내용은 발송할 수 없습니다. 건강 관련 상품도 문구 수정만으로 발송이 허용되는 것은 아닙니다. 서비스 규약과 해당 업종의 광고 기준을 확인하십시오
- 거래한 적 없는 번호 : 어디서 구한 명단으로 보낸 홍보는 그 자체로 동의 없는 광고입니다
업종마다 따로 정해진 광고 기준이 있다면 그 부분은 담당 기관의 안내를 따르십시오. 이 글은 문자 서비스의 규약만 다룹니다.
보내기 전에 네 가지만 확인합니다
- 1광고인지 안내인지 가릅니다할인·쿠폰·행사·방문 권유가 한 줄이라도 있으면 광고입니다. 주문·결제·배송, 예약 일정 변경, 본인확인처럼 거래에 꼭 필요한 안내는 일반문자입니다. 업무 안내 끝에 홍보 문구를 붙이면 그 통 전체가 광고가 됩니다.
- 2광고라면 순서대로 적습니다맨 앞에 (광고), 바로 뒤에 업체명과 연락처, 그다음 내용, 맨 끝에 무료수신거부 080번호입니다. 080 수신거부번호는 별도 비용 없이 제공됩니다.
- 3받는 사람을 다시 봅니다광고는 수신동의를 받은 고객에게만 보냅니다. 080으로 접수된 수신거부는 다음 날 오전에 일괄 반영되므로, 같은 명단에 연달아 보낼 때는 하루 간격을 두십시오.
- 4나가는 시각을 정합니다광고를 보낼 수 있는 시간은 오전 8시부터 오후 9시까지입니다. 저녁에 문구를 다 썼다면 다음 날 아침으로 예약해 두면 됩니다.
애매한 문구는 보내기 전에 물어보세요
광고인지 안내인지, 규약에 걸릴 표현인지 판단이 서지 않으면 문구를 알려 주십시오. 전화로 같이 보겠습니다.
발송 전 문의 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
선거문자는 표기가 따로 있습니다
선거운동 문자는 일반 광고와 적는 방식이 다릅니다. 맨 앞에 「(광고)」가 아니라 「(선거운동정보)」를 쓰고, 무료수신거부 문구 앞에 「공직선거법위반신고 1390」과 「개인정보침해신고 118」 두 줄을 넣습니다. 아래 첫 번째가 선거문자, 두 번째가 일반 광고문자의 뼈대입니다. 나란히 놓으면 차이가 바로 보입니다.
- (선거운동정보)
[후보자명] 후보입니다.
[지역명] 주민 여러분께 인사드립니다.
[공약 한 줄]
선거사무소 [전화번호]
공직선거법위반신고 1390
개인정보침해신고 118
무료수신거부 [080번호] - (광고) [OO매장] [전화번호]
[고객명] 님, 이번 주 행사 소식입니다.
- 기간 : O월 O일 ~ O월 O일
- 내용 : [행사 내용]
무료수신거부 [080번호]
발송할 수 있는 기간이나 횟수처럼 선거에 걸린 그 밖의 기준은 선거관리위원회 안내를 따르십시오. 무료수신거부 번호가 무엇이고 어떻게 쓰는지는 무료수신거부 080번호에 정리되어 있습니다.
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: (광고) 표기만 하면 어떤 내용이든 보낼 수 있나요?
A1: 아닙니다. 표기는 보내도 되는 광고에 붙이는 것이고, 불법스팸과 분양광고는 표기를 다 갖춰도 발송할 수 없습니다. 먼저 내용이 금지 대상인지 보고, 그다음에 표기를 챙기는 순서입니다.
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Q2: 계정이 정지되면 충전해 둔 금액은 돌려받나요?
A2: 불법스팸으로 확인되어 정지된 계정은 잔액이 전액 환수됩니다. 분양광고도 신고되면 계정과 환불이 제한됩니다. 평소의 환불과는 다른 이야기이니, 충전을 많이 해 둔 계정일수록 문구를 한 번 더 살피십시오.
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Q3: 받은 사람이 스팸으로 신고하면 어떻게 되나요?
A3: 민원 신고가 접수되면 일반문자 이용이 제한될 수 있고, 위반이 되풀이되면 계정이 차단될 수 있습니다. 신고는 흔히 표기가 빠졌거나 동의하지 않은 사람에게 간 광고에서 나옵니다. 표의 아래 세 줄을 지키는 것이 예방입니다.
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Q4: 직원이 모르고 한 번 보낸 것도 계정에 영향이 있나요?
A4: 조치는 사람이 아니라 계정에 걸립니다. 누가 눌렀든 그 계정에서 나간 문자이기 때문입니다. 담당자가 바뀔 때 발송 방법만 넘기지 말고 이 규약도 같이 넘겨 두십시오.
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Q5: 우리 문구가 금지 내용에 해당하는지 미리 알 수 있나요?
A5: 이 글의 표와 광고문자 이용안내를 원고 검토의 출발점으로 삼으십시오. 그래도 경계가 애매하면 발송 전에 고객센터로 문구를 알려 주십시오. 보낸 뒤에 고치는 것보다 보내기 전에 묻는 편이 훨씬 가볍습니다.
기준을 알고 보내면 걱정할 일이 줄어듭니다
안내는 일반문자 메뉴에서, 홍보는 광고문자 메뉴에서 보내는 것만 지켜도 표기 실수가 크게 줄어듭니다.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)