광고 수신동의 받는 법

번호를 받은 것과 광고 동의를 받은 것은 다릅니다

주문을 받으면서, 예약을 잡으면서, 회원 가입을 받으면서 휴대폰 번호는 자연스럽게 모입니다. 그 번호로 주문 확인이나 예약 일정처럼 거래에 꼭 필요한 안내를 보내는 것은 일반문자입니다. 하지만 할인·쿠폰·행사·신상품 소식은 광고문자이고, 광고는 수신동의를 받은 고객에게만 보낼 수 있습니다. 번호가 있다는 사실이 동의를 뜻하지는 않습니다.

그래서 준비할 것은 세 가지입니다. 동의를 묻는 자리, 무엇에 동의하는지 알 수 있는 문구, 그리고 누가 언제 어디서 동의했는지 남긴 기록입니다. 셋 가운데 기록이 가장 자주 빠집니다. 민원이 들어왔을 때 보여 줄 것이 없으면 동의를 받았다는 말은 힘이 없습니다.

동의 기록은 명단 파일에 칸으로 둡니다

1. 1명단에 동의 칸을 만듭니다엑셀 명단에 이름·번호 옆으로 「광고 동의 여부」 「동의한 날」 「동의 경로」 세 칸을 더합니다. 경로에는 홈페이지, 매장 서명지, 전화처럼 받은 자리를 적습니다.
2. 2광고용 명단을 따로 뽑습니다전체 명단에서 동의 칸이 채워진 사람만 추려 광고 발송용 파일을 만듭니다. 안내용 명단과 한 파일에 섞어 두면 언젠가 잘못 나갑니다.
3. 3광고문자 메뉴에서 보냅니다일반문자 메뉴와 광고문자 메뉴가 따로 있습니다. 광고문자 메뉴의 「080 수신거부」 버튼을 누르면 광고 기본 문구가 들어가 표기를 빠뜨릴 일이 줄어듭니다.
4. 4수신거부를 명단에도 적습니다080으로 접수된 수신거부는 다음 날 오전에 일괄 반영됩니다. 같은 명단으로 이어서 보낼 일이 있으면 하루 간격을 두고, 엑셀 원본에도 거부한 날을 적어 두십시오.
5. 5전화와 답장으로 온 거부도 챙깁니다080 말고 매장 전화나 답장으로 「그만 보내 달라」고 하는 고객도 있습니다. 받은 직원이 그날 명단에 표시하도록 정해 둡니다.