문자 발송 용어 사전
문자 발송 업무를 넘겨받으면 화면에는 SMS, LMS, 바이트가 나오고 공지에는 전송자격인증, 무효번호, 추가인증이 나옵니다. 낯선 용어를 여러 화면에서 다시 찾아야 할 수 있습니다. 담당자가 실제로 마주치는 낱말 24개를 기본 용어와 규정 용어로 나누어 한 줄씩 풀었습니다.
용어는 두 묶음으로 나누면 쉽습니다
문자 발송에서 만나는 말은 크게 두 가지입니다. 하나는 보내는 데 쓰는 말입니다. 문자의 종류와 길이, 명단을 올리는 방법, 결과를 보는 메뉴가 여기에 듭니다. 다른 하나는 지켜야 해서 생긴 말입니다. 누가 보내는지 확인하는 절차와 광고 문자에 붙는 의무가 여기에 듭니다. 앞의 것은 몰라도 화면을 눌러 보면 알게 되지만, 뒤의 것은 모르고 보내면 발송이 막히거나 제재 대상이 됩니다. 그래서 두 번째 표를 먼저 읽어도 좋습니다.
용어는 한 번 보내 보면 금방 익습니다
본인 번호로 단문 한 통, 장문 한 통을 보내 보면 표의 절반은 화면에서 확인됩니다.
가입은 무료이고 충전은 3,000원부터입니다.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
기본 용어 12개 : 보내는 데 쓰는 말
| 용어 | 한 줄 뜻 | 실무에서 걸리는 지점 |
|---|---|---|
| SMS (단문) | 최대 45글자(90바이트)까지 쓰는 짧은 문자 | 한 줄 안내, 인증번호, 짧은 알림에 씁니다 |
| LMS (장문) | 최대 1,000글자(2,000바이트)까지 쓰는 긴 문자 | 날짜·장소·준비물을 줄 나눠 적을 때 씁니다 |
| MMS (포토) | 이미지에 1,000글자까지 붙여 보내는 문자 | 사진은 3개까지 1건 비용이고, 총용량이 1MB를 넘으면 실패할 수 있습니다 |
| 바이트 | 문자 길이를 재는 단위. 단문은 90바이트 한도이며 한글 기준 최대45글자로 안내됩니다 | 길이를 넘기면 단문으로 보낼 수 없으니 쓰면서 길이를 확인합니다 |
| 개별문자 (치환) | 이름·일정·금액 같은 수신자별 정보를 문구에 넣어 보내는 기능 | 명단의 해당 칸이 비어 있지 않은지 먼저 봅니다 |
| 예약 발송 | 보낼 날짜와 시각을 정해 두는 기능 | 일정이 바뀌면 예약 상태와 변경·취소 방법을 확인합니다 |
| 엑셀 발송 | 엑셀 명단을 올려 한꺼번에 보내는 방법 | 한 번에 한 시트, 파일은 10MB까지입니다 |
| 전송결과 | 보낸 문자의 성공·실패를 보는 메뉴 | 실패한 건은 환불되고, 다시 보낼 건은 골라서 직접 보냅니다 |
| Web발신 | 웹에서 보낸 문자에 붙는 표시 | 통신사 공통이라 뺄 수 없습니다. Web발신 안내 |
| 충전 (캐쉬) | 미리 충전해 두고 보낸 만큼 쓰는 방식 | 월 기본료와 가입비가 없고 부가세는 별도입니다 |
| MO | 고객이 휴대폰 문자로 보내오는 것을 받는 서비스 | 이벤트몰 전용 계정으로 쓰고 결제가 문자와 따로입니다. MO 서비스 |
| 문자연동 | 회사 시스템에서 문자를 발송하도록 잇는 방식. DB·소켓·DLL 세 가지 | 소켓과 DLL은 단문만 됩니다. DB 문자연동 |
규정 용어 12개 : 지켜야 해서 생긴 말
최근 공지에 자주 나오는 말이 이 표에 모여 있습니다. 구체적인 기준과 일정은 바뀔 수 있으니 공지사항을 함께 확인하십시오.
| 용어 | 한 줄 뜻 | 실무에서 걸리는 지점 |
|---|---|---|
| 발신번호 사전등록 | 미리 등록해 승인된 번호로만 문자를 보낼 수 있게 한 절차 | 휴대폰 본인인증은 바로, 서류인증은 보통 1~2일 걸립니다 |
| 통신서비스 가입증명원 | 그 번호가 누구 명의인지 증명하는 통신사 서류 | 최근 3개월 이내 발급분이어야 하고 통신사마다 서류 이름이 다릅니다 |
| 기업회원 | 사업자등록증과 재직확인서류를 내고 전환하는 회원 유형 | 회사 번호를 등록하려면 먼저 전환해야 합니다 |
| 전송자격인증제 | 문자 발송 시스템이 불법스팸 전송에 악용되지 않도록 법으로 정한 인증 제도 | 문자 서비스를 제공하는 모든 업체가 지켜야 하는 의무입니다 |
| 로그인 2차인증 | 등록된 휴대폰으로 온 인증번호를 넣어야 로그인되는 절차 | 의무라 해제할 수 없습니다. 등록 휴대폰 번호를 최신으로 둡니다 |
| 발신번호 추가인증 | 등록된 발신번호라도 번호마다 따로 받는 인증 | 일정 기간이 지나거나 접속 환경이 달라지면 다시 묻습니다 |
| 무효번호 | 해지·정지·발신전용처럼 지금 쓸 수 없는 번호 | 발신번호로 쓰면 성공으로 처리되어 과금되지만 전달되지 않습니다 |
| 명의도용차단서비스 | 통신사의 부가서비스 | 가입된 휴대폰 번호를 발신번호로 쓰면 전송에 실패합니다 |
| (광고) 표기 | 광고 문자 맨 앞에 넣는 표시 | 그 뒤에 업체명·연락처, 맨 끝에 무료수신거부 번호가 따릅니다 |
| 080 수신거부 | 광고 문자 맨 끝에 넣는 무료 거부 번호 | 별도 비용 없이 제공되고, 접수된 거부는 다음 날 오전에 일괄 반영됩니다 |
| 수신동의 | 광고 문자를 받겠다는 고객의 동의 | 광고는 동의를 받은 고객에게만, 오전 8시부터 오후 9시 사이에 보냅니다 |
| 정보성 · 광고성 | 주문·예약·결제 안내는 정보성, 할인·행사·방문 유도는 광고성 | 안내에 혜택 한 줄이 섞이면 그 통 전체가 광고입니다 |
공지의 말이 우리 계정에 무슨 뜻인지 헷갈리면 물어보세요
어떤 번호로 누구에게 보내는지 알려 주시면 무엇을 준비하면 되는지 같이 보겠습니다.
전화로 물어보기 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
자주 헷갈리는 다섯 쌍
- 사전등록과 추가인증 : 사전등록은 그 번호를 사용할 관계를 서류나 본인인증으로 확인하는 절차이고, 추가인증은 등록이 끝난 번호에 대해 인증번호로 다시 확인하는 것입니다
- 수신동의와 수신거부 : 동의는 광고 수신 의사를 확인하는 것이고 거부는 더 받지 않겠다는 의사입니다. 거부가 반드시 특정 발송 뒤에만 이루어지는 것은 아닙니다. 거부 번호를 넣었다고 동의 없이 보내도 되는 것은 아닙니다
- 실패와 무효번호 : 실패는 결과에 실패로 찍히고 환불됩니다. 무효번호를 발신번호로 쓴 경우는 성공으로 찍히는데 전달되지 않습니다. 화면만으로는 구분되지 않으니 발신번호 상태를 따로 살핍니다
- 일반문자 메뉴와 광고문자 메뉴 : 메뉴가 따로 있습니다. 광고문자 메뉴에서는 「080 수신거부」 버튼으로 광고 기본 문구가 들어갑니다
- LMS와 MMS : 글만 길면 LMS, 이미지가 들어가면 MMS입니다. 쏜다넷 화면에서는 장문, 포토라고 부릅니다
처음 맡았다면 이 순서로 익히십시오
- 1규정 용어부터 읽습니다발신번호 사전등록과 2차인증을 모르면 로그인과 첫 발송에서 멈춥니다. 등록된 휴대폰 번호가 지금 담당자 번호인지부터 확인합니다.
- 2보내려는 문자가 광고인지 가립니다할인, 행사, 방문 권유가 들어가면 광고입니다. 표기 의무의 원문은 광고문자 이용안내에 있습니다.
- 3본인에게 종류별로 한 통씩 보냅니다단문, 장문, 포토를 각각 보내 보고 전송결과에 어떻게 찍히는지 봅니다. 길이와 비용의 감이 여기서 잡힙니다.
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 45글자와 90바이트는 같은 말인가요?
A1: 단문의 한도를 두 가지로 적은 것입니다. 화면에는 단문 최대 45글자(90바이트), 장문 최대 1,000글자(2,000바이트)로 안내되어 있습니다. 쓰는 동안 화면에서 길이를 확인하면서 맞추면 됩니다.
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Q2: Web발신 표시를 없앨 수 있나요?
A2: 없앨 수 없습니다. 웹에서 보낸 문자에 통신사가 공통으로 붙이는 표시입니다. 그래서 문구 맨 앞에 기관이나 회사 이름을 적어 누가 보냈는지 먼저 밝히는 것이 좋습니다.
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Q3: 치환과 개별문자는 다른 기능인가요?
A3: 같은 것을 가리킵니다. 문구에 자리만 두고 보낼 때 명단의 이름, 일정, 금액으로 바뀌어 나가는 기능이며 쏜다넷 화면에서는 개별문자라고 부릅니다.
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Q4: 알림톡과 RCS는 왜 표에 없나요?
A4: 쏜다넷의 문자와는 다른 서비스이기 때문입니다. 알림톡은 「띵톡」이라는 별도 사이트에서 별도 계정으로 쓰고, RCS는 사업자가 브랜드를 등록해야 쓸 수 있습니다. 필요하면 띵톡에서 확인하십시오.
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Q5: 연동은 언제 필요한가요?
A5: 사람이 화면에서 보내는 것이 아니라 회사 시스템이 주문이나 예약에 맞춰 문자를 내보내야 할 때입니다. DB 방식은 단문·장문·포토와 예약이 되고, 소켓과 DLL은 실시간 단문만 지원하며 예약·전송결과·장문·이미지가 필요하면 DB 방식을 확인합니다. 연동 계정에는 고정 IP와 발신번호를 미리 등록해야 합니다.
낱말을 알았으면 이제 한 통 보내 볼 차례입니다
발신번호를 등록하고 본인에게 먼저 보내 보십시오. 화면의 말이 표와 이어집니다.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)