문자 깨짐
내 화면에서는 멀쩡했던 문구가 받는 사람에게는 물음표투성이로 도착했다는 연락을 받을 때가 있습니다. 지원되지 않는 글자나 수신 환경 등 확인할 요인이 있습니다. 어떤 글자가 바뀌고, 보내기 전에 어떻게 걸러 내는지 정리했습니다.
화면에 보이는 글자와 문자에 실리는 글자는 다릅니다
PC와 휴대폰의 화면은 세계 여러 나라 글자와 그림 이모지까지 담은 넓은 글자표를 씁니다. 작성 화면에서 보이는 글자가 발송 후에도 같은 모양이라고 단정할 수는 없습니다. 쏜다넷 문자 원고를 준비할 때는 완성형 한글에서 지원되는 글자인지 살펴보십시오. 지원되지 않는 글자는 물음표나 빈칸 등으로 바뀔 수 있으므로 실제 수신 내용을 확인해야 합니다.
먼저 살펴볼 글자는 세 부류입니다. 얼굴·손 모양·음식 같은 그림 이모지, 문서 프로그램이 알아서 바꿔 넣은 꾸밈 기호, 그리고 눈에 보이지 않는 특수한 띄어쓰기입니다. 기본 글자와 문장부호로 정리하되 사람 이름 등 본문 내용에 든 글자도 함께 확인하십시오.
명단에 보내기 전에 내 번호로 먼저 받아 보세요
작성 화면에서 멀쩡해 보이는 것만으로는 알 수 없습니다. 한 통 받아 보면 어디가 바뀌는지 바로 보입니다.
가입은 무료입니다.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
먼저 확인할 글자와 기호
아래는 지원 글자와 수신 화면을 확인할 때 살펴볼 예입니다. 표에 있는 기호라도 모든 휴대폰에서 동일하게 보인다고 보장하는 것은 아닙니다.
| 종류 | 예 | 문자에서 |
|---|---|---|
| 한글·영문·숫자 | 안내, ABC, 123 | 기본 글자로 정리하고 수신 화면을 확인합니다 |
| 기본 문장부호 | . , ? ! ( ) [ ] ~ - : / | 기본 글자로 정리하고 수신 화면을 확인합니다 |
| 완성형 기호 | ☆ ★ ♡ ※ → · ○ ● ■ ▶ | 지원되는 완성형 기호는 2바이트로 계산하고 실제 표시를 확인합니다 |
| 그림 이모지 | 웃는 얼굴, 박수, 선물 상자, 색이 있는 하트 등 | 물음표로 바뀔 수 있습니다 |
| 문서가 바꿔 넣은 기호 | 긴 줄표, 체크 표시, 굵은 글머리 점 | 물음표로 바뀔 수 있습니다 |
| 드물게 쓰는 기호 | 저작권 표시, 일부 외국 화폐 기호 | 물음표로 바뀔 수 있습니다 |
| 드문 한자·낯선 글자 | 이름에 쓰인 드문 한자, 받침이 낯선 신조어 | 시험 발송으로 확인합니다 |
복사해 붙일 때 깨지는 글자가 딸려 옵니다
직접 입력했는지와 별개로 지원 글자를 확인해야 합니다. 복사한 문구에는 눈에 잘 띄지 않는 기호가 섞일 수 있으므로 다음 부분을 살펴보세요.
- 문서 프로그램에서 복사할 때 : 줄표를 두 번 치면 긴 줄표 하나로, 목록 앞의 점은 굵은 글머리 기호로 바뀌어 있습니다. 눈으로는 구별이 어렵습니다
- 메신저 대화에서 복사할 때 : 대화에 섞여 있던 이모지와 이모티콘 글자가 그대로 따라옵니다. 작년 공지를 대화방에서 긁어 올 때 흔합니다
- 웹페이지에서 복사할 때 : 화면에는 보통 띄어쓰기로 보이지만 실제로는 다른 글자인 특수한 공백이 섞여 올 수 있습니다. 단어 사이에 물음표가 하나씩 끼는 문자가 이 경우입니다
- 엑셀 명단에서 가져올 때 : 휴대폰 연락처에서 내보낸 이름에는 별명과 이모지가 붙어 있는 일이 많습니다. 개별문자로 이름을 넣으면 그 자리에 물음표가 찍힐 수 있습니다
- 예전 문구를 다시 쓸 때 : 지난번에 깨졌던 문구를 그대로 복사하면 같은 자리에서 다시 깨집니다. 문구 원본을 고쳐 두어야 합니다
보내기 전에 거르는 네 단계
- 1메모장을 한 번 거칩니다복사한 문구를 메모장에 붙이면 글꼴과 색 같은 서식이 떨어져 나갑니다. 메모장을 거쳤다고 미지원 글자가 모두 제거되는 것은 아닙니다. 원본을 따로 보관하고 기호를 확인한 뒤 실제 시험 발송으로 살펴보십시오.
- 2꾸밈 기호를 바꿉니다이모지는 지우고, 긴 줄표는 자판의 빼기 기호로, 체크 표시와 굵은 점은 「-」나 「·」로 바꿉니다. 강조는 「※」와 대괄호로 옮깁니다.
- 3본인 번호로 시험 발송합니다받은 문자를 처음부터 끝까지 읽으며 물음표와 빈칸을 찾습니다. 가능하면 다른 종류의 휴대폰을 쓰는 동료에게도 한 통 보내 같은 모양인지 봅니다.
- 4개별문자라면 명단 칸도 봅니다문구가 깨끗해도 이름·일정 칸에 든 값이 깨질 수 있습니다. 명단에서 몇 줄을 골라 그 사람에게 나갈 문구를 시험 발송으로 확인합니다.
어느 글자가 문제인지 못 찾겠다면
깨져서 도착한 문구와 원래 문구를 나란히 놓고 전화 주시면 어느 자리가 바뀌었는지 같이 보겠습니다.
문구가 깨져 나갔다면 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
기호를 줄이고도 눈에 띄는 문구 두 가지
대괄호와 줄표, 「※」만으로 정리한 문구입니다. 기호를 단순하게 정리했으며 실제 표시는 시험 발송으로 확인하십시오.
- [OO센터] 수강 안내
[고객명]님, 다음 주 수업 일정입니다.
- 일시 : O월 O일(O) O시
- 장소 : 2층 강의실
- 준비물 : 필기도구
※ 주차 공간이 좁습니다. 대중교통을 권합니다.
문의 [전화번호] - [OO관리사무소] 승강기 점검 안내
점검 시간 동안 승강기를 쓸 수 없습니다.
- 일시 : O월 O일(O) O시 ~ O시
- 대상 : 1·2호기
※ 점검이 일찍 끝나면 바로 운행합니다.
문의 [전화번호]
물음표 하나가 뜻을 바꾸는 자리
깨진 글자가 인사말 끝의 장식이라면 보기 흉한 정도로 끝납니다. 그러나 날짜와 금액 사이, 항목 구분 자리에 있던 기호가 물음표로 바뀌면 안내의 뜻이 달라집니다. 「O시 ? O시」는 시간 범위인지 둘 중 하나인지 알 수 없고, 체크 표시로 만든 준비물 목록은 물음표 목록이 되어 무엇이 확정인지 헷갈립니다.
그래서 숫자 옆에는 자판에 있는 기호만 씁니다. 범위는 「~」, 변경은 「→」, 항목은 「-」입니다. 이미 깨진 채로 나갔다면 뜻이 통하는지부터 보십시오. 장식만 깨졌다면 다시 보내지 않는 편이 낫고, 날짜·시간·금액이 헷갈리게 되었다면 같은 명단에 바로잡는 문자를 한 통 보냅니다.
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 내 휴대폰으로 받았을 때는 멀쩡했는데 일부만 깨졌다고 합니다. 왜 그런가요?
A1: 받는 휴대폰과 문자 화면에 따라 같은 글자가 다르게 보일 수 있습니다. 어느 기종에서 된다, 안 된다를 미리 단정하기는 어렵습니다. 완성형 글자표에 있는 기호만 쓰면 이런 차이가 크게 줄어듭니다.
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Q2: 이모지를 꼭 넣고 싶은데 방법이 없나요?
A2: 글자로 넣는 이모지는 문자에서 권하지 않습니다. 그림이 꼭 필요하다면 포토문자로 이미지를 함께 보내는 방법이 있습니다. 포토문자는 이미지와 함께 본문을 1,000글자까지 쓸 수 있으므로, 꾸밈은 이미지에 넣고 날짜와 연락처는 본문에 글자로 적습니다.
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Q3: 한자나 영어는 괜찮은가요?
A3: 영문과 숫자는 기본 글자로 정리하고 수신 화면을 확인합니다. 한자는 자주 쓰는 글자는 완성형 글자표에 들어 있지만 이름에 쓰는 드문 글자는 없을 수 있습니다. 한자가 든 문구는 그 글자가 든 채로 시험 발송해 확인하십시오.
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Q4: 엑셀 명단으로 보냈더니 이름 자리에 물음표가 나옵니다.
A4: 이름 칸의 이모지나 꾸밈 기호 등 지원되지 않는 글자를 먼저 살펴볼 수 있습니다. 이 현상만으로 원인을 확정하지는 마십시오. 엑셀에서 이름 칸을 훑어 한글과 영문만 남기고 다시 올리십시오. 칸의 값을 문구에 넣는 방법은 문자 변수 활용에 정리되어 있습니다.
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Q5: 글자가 깨진 채 나간 문자는 환불되나요?
A5: 환불은 전송에 실패한 건에 적용됩니다. 글자가 바뀐 채 전달된 건이 어떻게 처리되는지는 상황에 따라 다를 수 있으니, 보낸 문구와 받은 화면을 준비해 고객센터에 문의하십시오.
꾸밈을 줄이고 필수 정보를 분명히 씁니다
이름과 일정, 문의 번호만 정확하면 안내 문자는 제 몫을 합니다. 문구를 정리했다면 명단을 올려 보내면 됩니다.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)