문자 전송결과 보는 법
문자는 보내기 버튼을 누른 뒤가 절반입니다. 몇 건이 갔고 몇 건이 실패했는지, 걸어 둔 예약이 그대로 있는지, 이번 달에 얼마나 보냈는지를 확인해야 다음 발송이 정확해집니다. 보낸 뒤에 여는 세 메뉴를 무엇을 보러 가는 곳인지부터 정리했습니다.
보낸 뒤에 여는 메뉴는 세 개입니다
발송 화면을 닫고 나면 궁금한 것이 세 가지로 갈립니다. 방금 보낸 것이 갔는가, 나중에 나가도록 걸어 둔 것이 맞게 걸려 있는가, 그동안 얼마나 보냈는가입니다. 쏜다넷에서는 이 세 질문을 각각 전송결과, 예약관리, 전송통계 메뉴가 맡습니다. 메뉴 이름을 외울 필요는 없고, 지금 궁금한 것이 셋 중 무엇인지만 정하면 어디를 열지 정해집니다.
첫 번째 질문은 실제 발송 업무에서 별도로 확인해야 합니다. 보내고 나서 결과를 열어 보지 않으면 실패한 번호가 명단에 그대로 남고, 다음 안내에서도 해당 번호의 문제를 놓칠 수 있습니다. 발송 한 번에 결과 확인 한 번을 짝으로 두십시오.
결과를 보려면 먼저 한 번 보내 봐야 합니다
본인 번호로 한 통 보내고 전송결과에 어떻게 찍히는지 확인해 두면 단체 발송 때 화면이 낯설지 않습니다.
가입은 무료이고 충전은 3,000원부터입니다.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
세 메뉴가 답하는 질문
| 메뉴 | 무엇을 보러 가나 | 여기서 하는 일 | 여는 때 |
|---|---|---|---|
| 전송결과 | 보낸 문자가 성공했는지 실패했는지 | 실패한 건을 확인하고, 필요한 번호만 골라 다시 보냅니다 | 발송 직후, 그리고 「못 받았다」는 연락이 왔을 때 |
| 예약관리 | 걸어 둔 예약이 무엇이고 언제 나가는지 | 예약 상태를 확인하고 필요한 변경·취소는 현재 화면 안내를 따릅니다 | 일정이 바뀌었을 때, 휴일 전날 |
| 전송통계 | 기간 동안 얼마나 보냈는지 | 발송량을 보고 다음 충전액과 예산을 잡습니다 | 월말, 결산과 품의를 올릴 때 |
성공과 실패, 그리고 「성공인데 못 받았다」
결과는 성공과 실패 둘로 나옵니다. 다만 성공이라고 해서 언제나 받는 분 화면에 떴다는 뜻은 아닙니다. 아래 세 번째 줄이 그 예외입니다.
| 결과 | 뜻 | 담당자가 할 일 |
|---|---|---|
| 성공 | 화면에서 성공으로 표시된 건입니다. 실제 열람을 뜻하지는 않습니다 | 문의나 미수신 연락이 있으면 해당 번호와 실제 내용을 대조합니다 |
| 실패 | 전송되지 않은 건입니다. 실패한 건은 환불됩니다 | 번호를 확인해 명단을 고치고, 필요한 건만 골라 직접 다시 보냅니다 |
| 성공인데 받지 못함 | 발신번호가 지금 쓸 수 없는 번호이면 받는 쪽 통신사에서 차단합니다. 결과는 성공으로 처리되어 과금되지만 전달되지 않습니다 | 발신번호 상태를 확인하고 수신번호·스팸함 등도 상황에 맞게 살펴봅니다 |
성공인데 미수신인 상황의 원인을 이 한 가지로 단정해서는 안 됩니다. 무효번호 사례는 해지했거나 일시정지한 번호, 발신전용 번호, 착신전환용 번호, 통신사 내부용 070 매개번호를 발신번호로 써 온 경우에 생깁니다. 안 쓰는 번호는 발신번호 목록에서 빼 두는 것이 가장 확실한 예방입니다. 구체적인 기준은 공지사항에서 확인하십시오.
실패 건을 다루는 네 단계
- 1전부 실패인지 일부만 실패인지 봅니다여러 건이 실패하면 발신번호·계정 등 공통 조건과 개별 수신번호 상태를 함께 살펴보십시오. 발신번호로 쓴 휴대폰이 통신사 명의도용차단서비스에 가입되어 있으면 전송에 실패합니다. 일부만 실패라면 그 번호들을 따로 봅니다.
- 2실패한 번호를 명단에서 고칩니다번호 변경이나 입력 오류 등 확인할 요인을 살펴봅니다. 결과에서 본 것을 원본 엑셀이나 주소록에 바로 반영해야 다음 발송에서 같은 실패가 되풀이되지 않습니다.
- 3다시 보낼 건만 골라 보냅니다재발송은 저절로 되지 않습니다. 실패한 건 가운데 다시 보내야 하는 번호를 골라 담당자가 직접 보냅니다. 이미 받은 분께 같은 문자가 또 가지 않도록 전체 재발송은 피합니다.
- 4같은 번호가 계속 실패하면 멈춥니다실패가 이어지는데 발송을 거듭하면 번호나 계정 이용이 제한될 수 있습니다. 원인을 모르겠으면 결과 화면을 연 채로 고객센터에 문의하십시오.
전부 실패로 나오면 발신번호부터 같이 봅시다
어느 번호로 보냈고 결과가 어떻게 나왔는지 알려 주시면 무엇을 확인하면 되는지 같이 보겠습니다.
결과 화면을 보며 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
예약관리와 전송통계는 이렇게 씁니다
- 예약은 걸어 둔 직후에 한 번 확인합니다 : 날짜와 시각, 받는 명단이 의도대로 들어갔는지 예약관리에서 봅니다. 오전과 오후를 바꿔 건 실수는 이때 잡힙니다
- 일정이 바뀌면 남은 예약부터 확인합니다 : 현재 상태와 처리 가능한 변경·취소 방법을 살펴보세요. 조치를 시도한 것과 완료된 상태는 구분해 확인합니다
- 연휴 전날에는 예약 목록을 훑습니다 : 쉬는 날 아침에 나가도록 걸어 둔 안내가 있는지, 광고 문자가 오전 8시부터 오후 9시 사이에 걸려 있는지 봅니다
- 통계로 한 달 발송량을 봅니다 : 지난달에 보낸 건수가 다음 달 충전액의 기준입니다. 첫구매 혜택을 넣으면 10,000원에 단문 472건, 장문 168건, 포토 47건이고 30,000원에 단문 2,509건, 장문 896건, 포토 250건입니다. 첫구매 혜택 기준이며 부가세는 별도이니 실제 금액은 요금표로 확인하십시오
- 사업자는 세금계산서 기한을 함께 챙깁니다 : 거래가 속한 달의 다음 달 10일까지 신청해야 합니다. 월말에 통계를 보는 김에 신청 여부를 확인해 두십시오
자주 묻는 질문 Q&A
-
Q1: 성공으로 나오는데 상대가 못 받았다고 합니다. 왜 그런가요?
A1: 먼저 발신번호를 보십시오. 해지·정지된 번호나 발신전용 번호처럼 지금 쓸 수 없는 번호를 발신번호로 쓰면 받는 쪽 통신사에서 차단되는데, 이때 결과는 성공으로 처리됩니다. 발신번호에 문제가 없다면 받는 분 휴대폰의 스팸 보관함도 확인해 달라고 부탁해 보십시오.
-
Q2: 실패한 문자는 요금이 나가나요?
A2: 실패한 건은 환불됩니다. 다만 위에서 설명한 것처럼 성공으로 처리되었지만 받는 쪽에서 차단된 건은 과금됩니다. 그래서 발신번호 상태를 미리 살피는 것이 중요합니다.
-
Q3: 실패한 번호는 손대지 않아도 다시 발송되나요?
A3: 그렇게 동작하지 않습니다. 재발송은 실패한 건을 골라 담당자가 직접 보내는 방식입니다. 번호가 틀린 채로 다시 보내면 또 실패하므로 명단부터 고치는 것이 순서입니다.
-
Q4: 받는 사람이 문자를 읽었는지도 알 수 있나요?
A4: 전송결과가 알려 주는 것은 성공과 실패입니다. 읽었는지 확인이 필요한 안내라면 실제 답장을 받을 수 있는 서비스·번호인지 먼저 확인하거나 공식 전화 경로로 문의하십시오. 답장을 받는 방법은 양방향 문자에 정리되어 있습니다.
-
Q5: 발신번호가 차단서비스에 걸려 실패한다면 어떻게 하나요?
A5: 통신사의 부가서비스 내역에서 명의도용차단서비스를 해지하거나 통신사 고객센터(114)에 요청합니다. 해지해도 바로 반영되지 않아 그때까지는 실패할 수 있습니다. 급하면 다른 번호를 발신번호로 등록하는 방법이 있고, 필요한 서류는 다른 번호로 문자 보내기에서 볼 수 있습니다.
보내고, 결과를 보고, 명단을 고치는 것까지가 한 번의 발송입니다
결과와 원본 명단을 연결해 다음 안내를 준비하는 데 활용하십시오.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)