담당자 변경 안내 문자
담당자가 바뀌면 거래처는 누구에게 전화해야 하는지부터 헷갈립니다. 전임자가 한 번, 후임자가 한 번 보내는 두 통이면 정리됩니다. 전임·후임·회사 명의 문구와, 문자를 보내는 번호까지 바꿔야 할 때 챙길 것을 정리했습니다.
담당자 변경은 두 사람이 한 번씩 알립니다
거래처가 알고 싶은 것은 셋입니다. 언제부터 바뀌는지, 새 담당자가 누구인지, 진행 중이던 일은 어떻게 되는지입니다. 전임자의 문자에는 「아는 사람이 보냈다」는 믿음이 있고, 후임자의 문자는 저장할 번호가 됩니다. 그래서 전임자가 먼저 알리고 후임자가 며칠 안에 인사하는 두 통이 가장 깔끔합니다.
전임자가 이미 자리에 없다면 회사 대표번호로 공지를 보냅니다. 처음 보는 휴대폰 번호에서 「제가 새 담당자입니다」가 먼저 오면 거래처는 사실인지부터 확인하려 들기 때문입니다.
거래처 명단에 업체명과 담당자명을 칸으로 두세요
문구 하나로 보내도 각자 자기 회사 이름이 적힌 문자를 받습니다.
받는 사람끼리 번호가 보이지 않게 한 사람씩 따로 나갑니다.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
전임자·후임자·회사 명의 문구 일곱 가지
- [OO상사] 담당자 변경 안내
[고객명] 담당자님, [전임자명]입니다.
O월 O일부터 제가 다른 부서로 옮기게 되어
담당이 바뀝니다.
- 새 담당 : [후임자명] 대리
- 연락처 : [전화번호]
O월 O일까지는 저도 함께 챙기겠습니다.
그동안 감사했습니다. - [OO상사] 인사드립니다
[고객명] 담당자님, [전임자명]입니다.
O월 O일을 끝으로 회사를 떠나게 되었습니다.
진행 중인 건은 [후임자명] 과장에게
모두 넘겨 두었습니다.
[전화번호]
그동안 도와주셔서 감사합니다. - [OO상사] 새 담당자 인사
[고객명] 담당자님, 안녕하십니까.
O월 O일부터 귀사를 맡게 된
[후임자명] 대리입니다.
진행 중인 발주와 견적은
[전임자명]에게서 모두 넘겨받았습니다.
직통 [전화번호]
이 번호를 저장해 주시면 감사하겠습니다. - [OO상사] 담당자 변경 공지
거래처 여러분께 알립니다.
O월 O일부터 영업 담당이 아래와 같이 바뀝니다.
- 기존 : [전임자명]
- 변경 : [후임자명] ([전화번호])
문의는 대표번호 [전화번호]로도 받습니다. - [OO상사] 임시 담당 안내
[고객명] 담당자님께 알립니다.
[전임자명] 담당이 자리를 비우게 되어
후임이 정해질 때까지 아래로 연락 주십시오.
- 임시 담당 : [담당자명] 팀장
- 연락처 : [전화번호]
후임이 정해지면 다시 알리겠습니다. - [OO상사] 인수인계 완료 안내
[고객명] 담당자님, [후임자명]입니다.
오늘로 인수인계 기간이 끝났습니다.
앞으로 발주와 납기 문의는
모두 저에게 주시면 됩니다.
[전화번호] - [OO자동차 OO지점] 담당 직원 변경
[고객명]님, 차량 관리를 맡던
[전임자명] 직원이 다른 지점으로 옮겼습니다.
O월 O일부터 [후임자명] 직원이 맡습니다.
문의 [전화번호]
누가, 언제, 어느 번호로 보내나
같은 소식이라도 보내는 사람에 따라 넣을 내용과 보내는 번호가 달라집니다.
| 보내는 사람 | 보내는 때 | 꼭 넣을 것 | 보내는 번호 |
|---|---|---|---|
| 전임자 | 마지막 근무일 O일 전 | 변경일, 후임자 이름과 연락처, 인수인계 기간 | 지금까지 연락하던 번호 |
| 후임자 | 변경일 당일이나 다음 날 | 이름·직함·직통 번호, 진행 중인 건을 넘겨받았다는 한 줄 | 앞으로 전화를 받을 번호 |
| 회사 | 전임자가 급히 자리를 비웠을 때 | 임시 담당자, 후임이 정해지는 시점 | 거래처가 이미 아는 대표번호 |
인수인계 기간에는 두 사람 모두 연락이 닿는다고 적어 두십시오. 거래처는 급한 건을 누구에게 물을지 망설이지 않게 됩니다. 퇴사나 이동의 사유는 길게 쓰지 않습니다. 개인 사정이고, 거래처가 알아야 할 내용도 아닙니다.
후임자 번호는 등록을 마쳐야 발신번호로 쓸 수 있습니다
문자는 사전등록해 승인된 번호로만 나갑니다. 서류로 확인하는 번호는 보통 1~2일이 걸리니 변경일 전에 신청해 두십시오.
서류가 헷갈리면 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
문자 보내는 번호와 계정도 함께 바꿉니다
- 1후임자 번호를 발신번호로 등록합니다계정 명의자나 회사 대표자 명의의 휴대폰은 본인인증으로 등록합니다. 회사 유선번호는 통신서비스 가입증명원과 사업자등록증, 재직확인서류가 필요합니다. 후임자 개인 명의 휴대폰처럼 딱 맞는 항목을 찾기 어려우면 고객센터에 관계를 설명하고 필요한 서류를 안내받으십시오. 경우별 서류는 다른 번호로 문자 보내기에 정리되어 있습니다.
- 2전임자 번호를 목록에서 뺍니다등록할 수 있는 발신번호는 법인 기준 무선 4회선, 유선 5회선입니다. 해지되었거나 정지된 번호가 발신번호로 남아 있으면 받는 쪽 통신사에서 문자가 차단됩니다. 이때 전송 결과는 「성공」으로 처리되어 요금은 나가는데 전달은 되지 않으므로, 퇴사자의 번호는 그날 정리합니다.
- 3계정에 등록된 휴대폰을 확인합니다로그인할 때 인증번호는 계정에 등록된 휴대폰으로 갑니다. 그 번호가 전임자의 것이면 후임자는 로그인부터 막힙니다. 인수인계 목록에 「문자 계정의 휴대폰 번호」를 넣어 두십시오.
- 4여럿이 보낸다면 계정을 나눕니다발신번호 추가인증은 번호마다 따로 받고, 휴대폰 번호는 그 번호로 인증 문자가 옵니다. 담당자가 여럿이면 한 사람이 한 계정을 쓰는 방식이 맞습니다.
빠뜨리면 전화가 다시 오는 것
- 변경일 : 「곧」이나 「다음 달」이 아니라 O월 O일부터라고 적습니다
- 진행 중인 건 : 견적, 발주, 납기가 걸린 일을 후임자가 알고 있다는 한 줄을 넣습니다
- 전임자와 연락이 닿는 마지막 날 : 인수인계 기간의 끝을 적어야 그 뒤에 전임자를 찾지 않습니다
- 이메일과 팩스 : 번호만 바뀌는지, 서류를 보낼 주소도 바뀌는지 밝힙니다
- 후임자의 직함 : 결정 권한이 있는 사람인지 거래처가 가늠할 수 있게 합니다
※ 건수는 첫구매 혜택을 넣은 값이고 부가세가 따로 붙습니다. 요금표에서 최신 기준을 보십시오.
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 전임자와 후임자 중 누가 보내야 하나요?
A1: 둘 다 보내는 것이 좋습니다. 전임자가 먼저 변경 사실과 후임자 연락처를 알리고, 후임자가 변경일에 맞춰 직접 인사합니다. 한 통만 보낼 수 있다면 전임자 이름으로 보내되 후임자 번호를 반드시 넣으십시오.
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Q2: 퇴사한 직원의 휴대폰이 발신번호로 등록돼 있습니다
A2: 목록에서 빼십시오. 그 번호가 해지되거나 정지되면 지금 쓸 수 없는 번호가 되어, 그 번호로 보낸 문자는 받는 쪽 통신사에서 차단됩니다. 결과가 성공으로 나와 요금이 나가는데도 고객은 받지 못하므로 알아채기 어렵습니다.
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Q3: 담당자가 바뀐 뒤 로그인 인증번호를 받을 수 없습니다
A3: 로그인 2차인증은 의무라 해제할 수 없고, 인증번호는 계정에 등록된 휴대폰으로만 갑니다. 등록된 번호가 전임자의 것이라면 고객센터로 전화 주십시오. 어떤 확인이 필요한지 같이 보겠습니다.
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Q4: 담당자 변경 안내에 신제품 소개를 붙여도 되나요?
A4: 붙이지 않는 편이 좋습니다. 업무 안내에 홍보 문구나 구매 혜택이 함께 들어가면 그 문자는 광고성 정보가 되어 (광고) 표기와 무료수신거부 번호, 수신동의가 필요해집니다. 인사는 인사로만 보내십시오.
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Q5: 거래처가 수백 곳인데 업체명을 하나씩 넣어야 하나요?
A5: 엑셀 명단에 업체명과 담당자명 칸을 두면 개별문자 기능이 문구의 빈자리에 한 곳씩 채워 보냅니다. 엑셀은 한 번에 한 시트가 올라가므로 이번에 보낼 거래처만 한 시트에 모아 두십시오.
변경일 전에 번호 등록과 명단부터 준비하세요
후임자 번호가 승인되어 있으면 변경일 아침에 바로 인사 문자를 보낼 수 있습니다.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)