견적 발송 후 문자
견적서를 보내고 나면 기다리는 일만 남은 것 같습니다. 그런데 전화를 걸자니 재촉 같고, 가만히 있자니 메일이 도착했는지조차 알 수 없습니다. 문자 한 통이 그 사이를 메웁니다. 세 번의 시점과 시점별 문구를 정리했습니다.
견적서를 보낸 뒤의 침묵은 거절이 아닐 때가 많습니다
답이 없는 데에는 여러 사정이 있을 수 있습니다. 메일이 스팸함에 들어갔거나, 담당자가 출장 중이거나, 윗선 결재를 기다리는 중입니다. 보낸 쪽은 그 사정을 알 수 없으니 불안해지고, 불안한 채로 건 전화는 재촉으로 들립니다. 견적 후 문자의 목적은 계약을 받아 내는 것이 아니라 도착했는지 확인하고, 물어볼 길을 열어 두는 것입니다.
그래서 문자에는 부탁보다 정보가 들어가야 합니다. 견적번호, 유효기간, 담당자 이름과 번호가 있으면 받는 분이 메일함을 뒤지지 않고도 어떤 견적인지 알고 바로 전화할 수 있습니다. 「검토 부탁드립니다」만 적힌 문자는 받는 분에게 숙제를 하나 더 얹을 뿐입니다.
견적 대장을 명단으로 올려 한 번에 보내세요
업체명과 견적번호 칸을 두면 받는 분마다 자기 견적 내용이 들어간 문자가 갑니다.
가입은 무료이고 발신번호는 미리 등록해 두어야 합니다.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
견적 발송 후 문자 문구 8가지 (복사해서 쓰세요)
발송 직후 둘, 사흘쯤 뒤 둘, 유효기간 앞뒤 둘, 거절 회신에 답하는 문구, 그리고 견줘 볼 광고 문구 하나입니다.
- [OO상사] 견적서 발송 안내
[고객명] 님, 요청하신 [품목] 견적서를
방금 메일로 보냈습니다.
- 견적번호 : [견적번호]
- 유효기간 : O월 O일(O)까지
메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인해 주십시오.
담당 [담당자명] [전화번호] - [OO상사] [고객명] 님, 통화에서 말씀하신 [품목] 견적서를 메일로 보냈습니다.
수량이나 납기가 달라지면 이 번호로 알려 주십시오.
[담당자명] - [OO상사] [고객명] 님, 안녕하십니까.
O월 O일(O)에 보낸 [품목] 견적서는 잘 받으셨는지요.
검토하시다가 궁금한 항목이 있으면
편하신 때에 연락 주십시오.
결정을 서두르실 필요는 없습니다.
담당 [담당자명] [전화번호] - [OO상사] 견적 조건 변경 안내
[고객명] 님, 지난번 견적은 [수량] 기준으로 작성했습니다.
수량, 납기, 사양이 달라졌다면 알려 주십시오.
바뀐 조건으로 견적서를 다시 보내겠습니다.
[담당자명] [전화번호] - [OO상사] 견적 유효기간 안내
[고객명] 님, [견적번호] 견적의 유효기간이
O월 O일(O)까지입니다.
기간이 지나면 단가와 납기를 다시 확인해야 합니다.
검토 시간이 더 필요하시면 말씀해 주십시오.
[담당자명] [전화번호] - [OO상사] [고객명] 님, [견적번호] 견적의 유효기간이 어제로 끝났습니다.
이후에 진행하실 때는 그때 기준으로 견적을 새로 내야 합니다.
필요하실 때 이 번호로 알려 주십시오. - [OO상사] [고객명] 님, 회신 감사합니다.
이번에는 진행이 어렵다는 말씀 잘 알겠습니다.
검토에 시간 내 주셔서 고맙습니다.
회신 주신 내용에 따라 이번 견적 건을 정리하겠습니다.
[담당자명] - (광고) [OO상사] 견적 신청 안내
[품목] 교체를 계획하고 계신다면
현장을 확인한 뒤 견적을 내어 드립니다.
신청 [전화번호]
무료수신거부 [080번호]
세 번의 시점, 시점마다 할 말이 다릅니다
같은 「확인 부탁드립니다」라도 언제 보내느냐에 따라 안내가 되기도 하고 독촉이 되기도 합니다. 시점마다 목적을 하나씩만 두십시오.
| 언제 | 목적 | 넣을 것 | 피할 말 |
|---|---|---|---|
| 발송 직후 | 도착을 알린다 | 견적번호, 유효기간, 담당자 연락처 | 빠른 회신 부탁드립니다 |
| 사흘쯤 뒤 | 걸리는 점이 있는지 듣는다 | 보낸 날짜, 조건을 바꿀 수 있다는 말 | 아직 답이 없으셔서 |
| 유효기간 이삼일 전 | 기한이라는 사실을 알린다 | 만료일, 지나면 달라지는 것 | 오늘까지만 이 가격입니다 |
| 만료 뒤 | 문을 열어 둔 채 마무리한다 | 다시 견적을 내야 한다는 점 | 진행하지 않는 이유를 캐묻는 말 |
사흘이라는 간격은 기준일 뿐입니다. 결재에 한 달이 걸리는 거래처라면 간격을 늘리고, 급한 공사 견적이라면 다음 날 한 번 묻는 것이 맞습니다.
유효기간 안내는 견적을 보낸 날 미리 걸어 두세요
만료 며칠 전 날짜로 예약 발송을 걸어 두면 바쁜 주에도 빠뜨리지 않습니다. 설정이 낯설면 전화로 같이 보겠습니다.
예약 발송 문의 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
견적 안내가 광고로 바뀌는 경계
고객이 요청한 견적을 보냈다는 알림, 그 견적의 유효기간 안내, 질문에 대한 답은 문의에 응한 정보성 문자입니다. 여덟 문구 가운데 앞의 일곱이 여기에 듭니다.
경계를 넘는 경우는 두 가지입니다. 첫째, 요청한 적 없는 사람에게 견적을 받아 보라고 권하는 문자입니다. 견적과 상담을 유도하는 내용은 광고성 정보로 분류됩니다. 둘째, 후속 문자에 「이번 주 계약 시 할인」 같은 혜택을 넣는 경우입니다. 업무 안내에 구매 혜택이 한 줄이라도 함께 들어가면 그 문자는 광고가 됩니다.
광고라면 맨 앞에 (광고), 이어서 업체명과 연락처, 맨 끝에 무료수신거부 번호를 넣고 오전 8시부터 오후 9시 사이에, 수신에 동의한 분에게만 보냅니다. 기준의 원문은 광고문자 이용안내에서 확인하십시오. 어느 쪽인지 애매한 문구라면 목적을 먼저 확인하고, 광고라면 표기뿐 아니라 수신동의·수신거부·시간 조건까지 함께 갖추십시오.
재촉으로 읽히지 않게 쓰는 요령
- 질문은 하나만 합니다 : 「받으셨는지요」와 「언제쯤 결정되시는지요」를 한 통에 넣으면 뒤엣것만 남습니다
- 받는 분이 할 일을 줄입니다 : 「답장 주세요」보다 「궁금한 점이 있을 때만 연락 주십시오」가 부담이 적습니다
- 사람 이름으로 끝냅니다 : 회사 이름만 있는 문자는 단체 발송처럼 보입니다. 담당자 이름과 직통 번호를 적습니다
- 근무 시간에 보냅니다 : 퇴근 뒤에 온 견적 문자는 다음 날 아침이면 다른 문자에 밀려 있습니다
- 거절에도 답합니다 : 진행하지 않겠다는 회신에 짧게 감사 인사를 보내 두면 다음 견적 요청이 다시 옵니다
거래처가 여럿이면 명단으로 보냅니다
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 견적서를 보냈다는 문자에도 (광고)를 붙여야 하나요?
A1: 고객이 요청한 견적을 보냈다는 알림은 문의에 대한 답변이라 붙이지 않습니다. 다만 그 문자에 할인이나 사은품 같은 구매 혜택을 덧붙이거나, 요청하지 않은 분에게 견적을 권하는 내용이라면 광고성 정보이므로 표기와 수신거부 번호가 필요합니다.
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Q2: 메일로 이미 보냈는데 문자를 또 보내면 번거롭게 여기지 않을까요?
A2: 내용이 겹치지 않으면 괜찮습니다. 메일에는 견적서가 있고 문자에는 「보냈다」는 사실과 견적번호, 담당자 번호만 있으면 됩니다. 문자는 메일을 찾아 열게 하는 표지 구실을 합니다.
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Q3: 회사 대표번호가 찍히게 보낼 수 있나요?
A3: 발신번호로 미리 등록해 승인된 번호로만 보낼 수 있습니다. 회사 유선번호는 통신서비스 가입증명원과 사업자등록증, 재직확인서류를 내야 하고 먼저 기업회원으로 전환해야 합니다. 서류인증은 보통 1~2일 걸리니 견적 시즌 전에 마쳐 두십시오.
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Q4: 견적서 파일을 문자에 붙여 보낼 수 있나요?
A4: 문자에 붙일 수 있는 것은 이미지입니다. 포토문자는 jpg 같은 이미지와 글을 함께 보내는 방식이라 견적서 문서 파일을 그대로 붙이는 용도와는 맞지 않습니다. 견적서는 메일로 보내고 문자로는 도착을 알리는 조합을 권합니다.
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Q5: 담당자가 바뀐 거래처에 예전 번호로 나가면 어떻게 되나요?
A5: 없는 번호였다면 전송결과에 실패로 표시되고 그 건은 환불됩니다. 다른 사람이 쓰는 번호로 나갔다면 엉뚱한 분이 견적 문자를 받게 되므로, 견적 대장의 담당자 번호는 견적을 낼 때마다 다시 확인해 두는 것이 좋습니다.
보낸 견적이 메일함에 묻히지 않게
문구를 골라 견적번호 자리만 채우면 됩니다. 처음이라면 보내는 순서부터 살펴보십시오.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
※ 첫구매 혜택 기준이며 부가세는 별도입니다. 실제 건수는 요금표에서 확인하십시오.