명절 택배 마감 안내 문자

주문 마감·출고 마감·도착일은 서로 다릅니다

「명절 택배 마감」만 적으면 고객은 그날까지 주문하면 연휴 전에 받는다고 생각할 수 있습니다. 업체가 확인한 주문 접수 기준과 출고 작업 기준을 나누어 써야 합니다. 결제나 주문 확인이 필요한 경우에는 어떤 상태의 주문에 해당하는지 실제 운영 방침대로 적으십시오. 출고 마감을 안내했다고 고객에게 도착하는 날까지 확정되는 것은 아닙니다.

연휴 전에 발송하는 물품과 연휴 뒤 처리하는 물품을 명단에서 구분하십시오. 생산이나 재고 확인이 끝나지 않은 건을 출고 확정 명단에 넣지 않는 것이 좋습니다. 거래처별 납품 일정이 다르면 일괄 공지에 모든 일정을 넣기보다 해당 거래에 필요한 기준을 개별문자로 넣을 수 있습니다. 날짜를 적을 때는 주문일인지 출고일인지 항목 이름을 붙여 읽히게 작성합니다.

주문 기록과 물류 일정을 대조해 발송합니다

1. 1판매와 출고 담당자의 기준을 하나로 맞춥니다주문 접수·결제 확인·출고 작업의 기준을 각각 확인합니다. 판매 담당자의 마감과 물류 현장의 마감이 다르면 고객 안내를 확정하기 전에 먼저 맞추어야 합니다.
2. 2영향받는 기존 주문과 납품 대상을 고릅니다이미 출고된 건과 출고 대기 건, 연휴 후 처리 건을 구분하십시오. 진행 중인 거래에 필요한 안내 명단과 신규 구매를 권할 광고 명단은 섞지 않는 편이 좋습니다.
3. 3고객별 처리 기준을 문구에 연결합니다개별문자에 주문번호나 처리 일정을 넣는다면 전화번호와 같은 행에서 관리합니다. 이름만 맞고 다른 주문의 출고일이 들어가지 않도록 원본 기록과 대조하십시오.
4. 4마감 일정이 바뀌면 예약 문자를 다시 확인합니다공지 작성 뒤 현장 일정이 달라지면 발송 예약에도 이전 기준이 남아 있을 수 있습니다. 예약관리와 고객 응대 템플릿을 함께 확인해 같은 기준으로 안내합니다.