비상연락망 문자
비상연락망은 종이에 적힌 전화번호 순서도가 아니라 새벽 다섯 시에 실제로 닿는 수단이어야 합니다. 전화 릴레이는 한 사람이 받지 않으면 거기서 끊깁니다. 폭설·태풍·사고 때 전 직원에게 보내는 문구와, 그 문자를 바로 보낼 수 있게 평소에 해 둘 준비를 정리했습니다.
급한 날에는 명단을 만들 시간이 없습니다
눈이 쏟아진 새벽에 담당자가 하는 일을 떠올려 보면 문구를 쓰는 데는 몇 분이면 됩니다. 시간이 걸리는 것은 그 앞입니다. 누구에게 보낼지 명단이 없고, 로그인 인증번호를 받을 휴대폰이 다른 사람 손에 있고, 발신번호가 등록되어 있지 않은 것입니다. 비상연락망 문자는 보내는 날이 아니라 아무 일 없는 날에 완성해 두는 것입니다.
문자는 한 번의 발송 작업으로 대상자들에게 같은 내용을 안내할 수 있고, 중간에 말이 바뀌지 않으며, 글로 남아 다시 확인할 수 있습니다. 전송결과에서는 성공·실패 상태를 확인할 수 있습니다. 성공이 열람이나 모든 수신 확인을 뜻하지는 않으므로 중요한 대상은 별도로 확인하십시오. 직원에게 보내는 업무 안내는 광고가 아니므로 광고 문자에 적용되는 전송 시간 제한도 받지 않습니다.
비상 그룹은 아무 일 없는 오늘 만들어 두세요
전 직원, 사업장별, 교대조별로 주소록 그룹을 나누어 저장해 두면 급한 날에는 그룹만 고르면 됩니다.
문자는 미리 등록해 승인된 발신번호로만 나가니 번호 등록도 함께 끝내 두십시오.
√ 가입 무료 √ 2000년부터 운영 √ 누적 발송 3억 건 이상
평소에 해 둘 다섯 가지
- 1받는 사람을 그룹으로 나누어 저장합니다「전 직원」 하나만 있으면 본사 문제를 공장에도 보내게 됩니다. 사업장별, 교대조별, 관리자 그룹을 따로 만들고 입사자와 퇴사자를 달마다 반영합니다.
- 2보낼 수 있는 사람을 두 명 이상 둡니다로그인할 때 계정에 등록된 휴대폰으로 인증번호가 옵니다. 그 휴대폰 주인이 휴가 중이면 아무도 들어가지 못합니다. 서브계정을 만들거나 고객센터를 통해 추가 연락처를 등록해 두고, 발신번호 인증까지 생각하면 보낼 사람마다 계정을 따로 쓰는 편이 안전합니다.
- 3발신번호를 정해 등록합니다직원이 되물을 수 있는 번호여야 합니다. 휴대폰 번호는 본인인증으로 바로 등록되지만 회사 유선번호는 서류 확인에 보통 1~2일이 걸리므로 상황이 생긴 뒤에는 늦습니다.
- 4충전 잔액을 남겨 둡니다충전식이라 잔액이 있어야 발송됩니다. 전 직원에게 서너 번 보낼 만큼은 늘 남겨 둡니다. 1만원이면 짧은 문자 472건을 보낼 수 있습니다(첫구매 혜택 기준, 부가세 별도, 요금표 확인).
- 5문구 틀을 파일로 두고 한 번 보내 봅니다이 글의 문구를 회사 이름과 부서 이름만 바꿔 파일로 저장해 둡니다. 그리고 점검용 문자를 실제로 한 번 보내 번호가 바뀐 사람을 찾아냅니다.
상황별 비상연락망 문구 (복사해서 쓰세요)
모든 문구는 첫 두 줄에 결론을 두었습니다. [고객명]이 있는 문구는 직원 이름을 넣어 한 사람씩 보내는 용도입니다.
- [OO주식회사] 내일 출근 시간 조정
폭설로 O월 O일(O) 출근 시간을
오전 O시로 늦춥니다.
- 대상 : 본사 전 직원
- 통근버스 : O시 출발로 변경
무리해서 이동하지 마시고
늦어지면 부서장에게 문자로 알려 주세요.
총무팀 [전화번호] - [OO주식회사] 재택 근무 전환
태풍 영향으로 O월 O일(O)은
재택 근무로 전환합니다.
- 대상 : 사무직 전원
- 현장 필수 인원 : 부서장이 따로 연락합니다
업무 연락은 평소 쓰던 메신저로 하고
다음 안내는 오늘 O시에 보내겠습니다. - [OO주식회사] 사업장 출입 금지
O월 O일(O) O시경 [사업장명]에서
사고가 발생해 현재 출입을 막고 있습니다.
- 출근 예정자 : 자택 대기
- 현장에 계셨던 분 : 부서장에게 위치를 알려 주세요
상황이 정리되는 대로 다시 안내합니다.
비상 연락 [전화번호] - [OO주식회사] 안부 확인
[고객명]님, [지역명] 지역 피해 소식이 있어
안부를 확인합니다.
무사하시면 이 문자에
「안전」이라고 답해 주세요.
도움이 필요하시면 바로 전화 주세요.
총무팀 [전화번호] - [OO주식회사] 통근버스 운행 안내
도로 사정으로 O월 O일(O) 통근버스
운행이 아래와 같이 바뀝니다.
- [노선명] : 운행하지 않습니다
- 그 밖의 노선 : O분 늦게 출발
대중교통 이용이 어려우면
부서장과 출근 시간을 조정해 주세요. - [OO주식회사] 야간조 근무 안내
[고객명]님, 오늘 야간조는
기상 상황으로 근무를 쉽니다.
- 대상 : O월 O일(O) 야간조 전원
- 다음 근무 : 내일 O시에 다시 안내
이미 출발하셨다면 [전화번호]로 연락 주세요. - [OO주식회사] 정상 출근 안내
O월 O일(O)부터 정상 출근합니다.
- 출근 시간 : 평소와 같습니다
- 통근버스 : 정상 운행
출근길이 아직 불편한 지역은
부서장에게 미리 알려 주세요.
그동안 협조해 주셔서 감사합니다. - [OO주식회사] 비상연락망 점검
이 문자는 비상연락망 점검용입니다.
실제 상황이 아닙니다.
[고객명]님, 문자를 받으셨으면
「확인」이라고 답해 주세요.
번호가 바뀐 동료가 있으면
총무팀 [전화번호]로 알려 주세요.
상황마다 받는 그룹과 첫 줄이 다릅니다
| 상황 | 받는 그룹 | 첫 줄에 올 것 | 회신 |
|---|---|---|---|
| 출근 시간 조정 | 해당 사업장 전 직원 | 바뀐 출근 시각 | 받지 않습니다 |
| 재택 전환 | 재택이 가능한 부서 | 재택으로 바뀌는 날짜 | 받지 않습니다. 현장 필수 인원은 부서장이 따로 연락 |
| 사업장 폐쇄 | 그 사업장 근무자 | 출입 금지와 대기 장소 | 현장에 있던 사람만 위치를 알림 |
| 안부 확인 | 피해 지역 거주·근무자 | 안부를 묻는 이유 | 모두에게 받습니다 |
| 정상화 | 앞선 안내를 받은 모두 | 정상 출근하는 날짜 | 받지 않습니다 |
담당자가 바뀌었다면 계정에 등록된 휴대폰부터 보세요
인증번호가 전임자 번호로 가고 있으면 급한 날 로그인부터 막힙니다. 어떻게 바꾸는지 모르시면 전화로 같이 확인하겠습니다.
계정·번호 점검은 전화로 같이 보겠습니다 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)
보내는 순간에 지킬 것
- 결론을 첫 줄에 씁니다 : 「폭설로 인하여 임직원 여러분의 안전을 위해」로 시작하면 정작 몇 시에 나오라는 것인지는 넷째 줄에 있습니다
- 날짜와 요일을 함께 적습니다 : 자정 무렵에 보낸 「내일」은 받는 시각에 따라 다른 날이 됩니다. O월 O일(O)로 씁니다
- 한 통에 한 가지 지시만 담습니다 : 출근 시간과 회의 변경, 급식 안내를 한 통에 넣지 않습니다. 급한 것 하나만 보냅니다
- 다음 안내 시각을 알립니다 : 「상황에 따라 추후 공지」보다 「오늘 O시에 다시 보냅니다」가 직원을 기다리게 하지 않습니다
- 평소 쓰던 통신망에서 접속합니다 : 회사 VPN을 켠 채 접속하면 문자 발송이 제한될 수 있습니다. 집에서 보낼 때는 VPN을 끄고 접속합니다
- 급하지 않은 안내는 아침으로 미룹니다 : 한밤에 보낼 수 있다고 해서 모든 안내를 한밤에 보낼 필요는 없습니다. 예약 발송으로 출근 전 시각에 맞춥니다
고객이나 주민에게 보내는 재난 안내는 받는 사람도 문구도 다릅니다. 그쪽은 재난안전안내문자 글을 보십시오.
자주 묻는 질문 Q&A
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Q1: 밤 11시나 새벽에 보내도 문제가 없나요?
A1: 오전 8시부터 오후 9시까지라는 전송 시간 제한은 광고 문자에 적용됩니다. 회사가 직원에게 보내는 출근·안전 안내는 광고가 아니므로 이 제한의 대상이 아닙니다. 다만 같은 문자에 사내 판매 행사나 할인 안내를 섞으면 광고성 정보가 되니 비상 안내에는 그 내용만 적으십시오.
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Q2: 집에서 휴대폰으로도 보낼 수 있나요?
A2: 보낼 수 있습니다. 따로 설치하는 프로그램 없이 브라우저로 쓰는 서비스라 휴대폰 브라우저에서도 로그인해 발송합니다. 로그인할 때 인증번호를 넣어야 하고, 평소와 다른 환경에서 접속하면 발신번호 인증을 다시 요청받을 수 있으니 미리 한 번 해 보시기를 권합니다.
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Q3: 전 직원에게 보내면 서로 번호가 보이나요?
A3: 보이지 않습니다. 웹에서 보내는 단체문자는 한 사람씩 따로 발송되어 받는 사람에게는 자기에게만 온 문자로 표시됩니다.
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Q4: 문자를 못 받은 직원은 어떻게 찾나요?
A4: 발송 뒤 전송결과에서 성공과 실패를 확인합니다. 실패로 나온 건은 사유와 연락처 상태를 확인하고 그 직원에게는 부서장이 다른 연락 방법으로 알립니다. 실패한 건은 환불되며, 번호를 고친 뒤에는 그 사람에게만 직접 다시 보내면 됩니다.
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Q5: 긴 안내문을 보내도 되나요?
A5: 보낼 수는 있지만 비상 안내는 짧을수록 좋습니다. 단문은 45글자까지라 「O월 O일 출근 O시로 조정」 정도의 한 줄 안내에 맞고, 대상과 통근버스처럼 덧붙일 내용이 있으면 장문으로 보냅니다. 어느 쪽이든 결론이 첫 줄에 있어야 합니다.
점검용 문자를 한 번 보내 보는 것으로 시작하세요
실제 상황이 아니라고 밝힌 점검 문자를 보내고 회신·전송결과와 직원 명단을 대조해 누락이나 연락처 변경을 점검하십시오.
전화 상담 02-2646-7280평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)